Претензии пассажиров вполне обоснованны: они платят за проезд и вправе требовать комфорта. Однако периодически люди, часто пользующиеся общественным транспортом, сталкиваются в нем с асоциальными личностями, сопутствующим им неприятным запахом и грязной одеждой. Минчане уверяют, что сотрудники «Минсктранса» никак не реагируют на таких людей, а наоборот, сами обходят их стороной. Пассажиры направили жалобу на предприятие и в Министерство транспорта.
«Необходимо решить проблему по поводу проезда в общественном транспорте бомжей, — говорится в обращении. — Они оплатить проезд не в состоянии, соответственно, пользоваться транспортом уже не имеют никакого права. Более того, от них жутко воняет, находиться рядом с ними невыносимо. Требуем принять меры по устранению данной проблемы. Контролеры их не трогают по какой-то причине, даже не подходят».
В жалобе приводится несколько примеров из жизни: «Утром 7 августа, примерно в 8:30, в автобусе №77 ехал ужасно пахнущий бомж, зашли контролеры (на остановке на ул. Притыцкого), но к нему никто не подошел. Пассажиры сами про него сказали сотруднику „Минсктранса“, но даже это результатов не дало. Такое встречается практически каждый день. Почему мы должны платить за проезд и терпеть присутствие таких личностей, неприятные запахи?»
Согласно решению Мингорсовета депутатов «Об утверждении Правил пользования городским пассажирским транспортом (трамваями, троллейбусами, автобусами и метро) в городе Минске», пассажиру запрещается: курить, находиться в салоне общественного транспорта в нетрезвом состоянии, в грязной одежде, загрязняющей других пассажиров или обивку подвижного состава; перевозить острые, режущие, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, грязные, едкие и зловонные предметы, огнестрельное оружие без чехлов или надлежащей упаковки. Пассажиров, допустивших вышеуказанные нарушения, а также нарушения норм поведения в общественных местах, водители или контролирующее лицо имеет право удалить из подвижного состава.
Согласно тому же документу, если нарушитель отказывается уплатить штраф и у него нет документов, удостоверяющих личность, и нет свидетелей, которые могут сообщить необходимые данные о нарушителе, он может быть доставлен в отдел милиции для установления личности и составления протокола. В решении также говорится, что водитель должен в совершенстве знать и четко выполнять свои обязанности, в том числе следить за соблюдением пассажирами Правил пользования городским общественным транспортом наравне с безопасностью движения, принимать меры к удалению пассажиров, нарушающих правила и общественный порядок.
На основании вышеизложенного минчане, написавшие обращение, посчитали, что проезд бомжей в общественном транспорте уже является нарушением вышеуказанного нормативного документа. Негодующие пассажиры требуют в кратчайшие сроки устранить все эти нарушения.