Покупательница Renault Kaptur недовольна «тракторным» звуком при запуске. Дилер: это нормально
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
988
23 февраля 2018 в 15:28
Автор: Андрей Гомыляев

В начале ноября Ольга купила у официального дилера Renault Kaptur с бензиновым мотором. «Вскоре обнаружилась неприятность, — утверждает минчанка. — При запуске „на холодную“ в условиях сырой погоды двигатель издает жуткий звук — трещит, как трактор. При морозе звук усиливается. Это продолжается минимум минуту. Конечно, если бы я знала о такой особенности, не покупала бы эту модель». Представители дилера заключили: это является нормальным для работы двигателя данной конструкции.

«Тракторные» звуки

«Недовольство выросло в том числе из-за моего разочарования, — поделилась с Onliner.by девушка. — В свое время я очень хотела купить эту машину. Можно сказать, мечтала. А тут такое... Треск довольно громкий, о силе раздражающего звука можно судить по видео. Исходя из опыта, делаю вывод, что он появляется из-за конденсата: при запуске „на холодную“, когда на улице сыро (а таких дней у нас большинство в году). После того как я столкнулась с проблемой, я начала изучать информацию в сети и выяснила, что данная неприятность является распространенной у покупателей модели».



Претензии к дилеру

Ольга обратилась на официальный сервис. В акте дефектации указано: «При работе холодного двигателя с включением всех потребителей электроэнергии звук, на который жаловался клиент, присутствовал, что является нормальным для работы двигателя данной конструкции. Звуки, не влияющие на функциональные характеристики авто и нормальную работу узлов и агрегатов, неисправностью не являются». Девушка не согласилась с выводами акта и направила в адрес представителей дилера с письменной претензией.

В претензии указано: «На товар установлен гарантийный срок от производителя на три года. Эксплуатировался авто правильно, однако были выявлены недостатки — посторонние звуки. Но перед подписанием акта приемки-передачи он отсутствовал — потому я не имела претензий к товару. Звук появился после пробега в 1950 км. С выводами, сделанными комиссией в акте дефектации, не согласна. Комиссия не установила причины возникновения постороннего звука, а также деталь, узел или агрегат, который издает посторонний звук. Отсутствие обоснованных выводов лишает меня права обратиться для бесплатного гарантийного обслуживания к дилеру — при появлении какого-либо иного звука в подкапотном пространстве. Сотрудники разъяснили, что при последующих обращениях с той же проблемой я буду обязана оплатить диагностику. Основываясь на положениях Гражданского кодекса, касающихся качества товара, требую сообщить, на каком основании были сделаны выводы комиссии; выдать документы с указанием причины постороннего звука».

Ответ Renault

Рассмотрев обращение Ольги, представители дилера подготовили следующий ответ: «Законодательством не предусмотрено предоставление заключений по отдельным этапам диагностических работ. Обязанность предоставления видеозаписей (при проведении осмотра авто) клиентам законом не предусмотрена. Согласно сервисной документации не являются недостатком посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрации, не влияющие на характеристики авто и нормальную работу агрегатов и узлов авто, гарантия на такие случаи не распространяется. Ваш автомобиль находится в технически исправном состоянии и способен удовлетворить установленные и предполагаемые потребности потребителя. Заявленные вами недостатки являются объективным восприятием звука. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!»

Что дальше?

«Дилер ссылается на статью 22 Закона о правах потребителя: недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара, — говорит Ольга. — Тем самым признает, что недостаток был обнаружен в период диагностики, но в то же время в акте дефектации, указывают, что звук является нормальным. Спор с дилером не закончен, я намерена в дальнейшем обращаться в госорганы и суд за защитой прав потребителя».

«Раньше у меня был Opel Corsa 2001 года выпуска и таких проблем никогда не было. Но я решила купить новый автомобиль, а получила машину со звуком трактора, — делает вывод Ольга. — Считаю, дилер знает о наличии проблемы, но не говорит о ней как при продаже, так и во время эксплуатации, тем самым вводит в заблуждение потребителя о свойствах и особенностях товара».



Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Автор: Андрей Гомыляев
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
23.02.2018 в 15:31
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
23.02.2018 в 15:31
Это она еще не слышала, как Субару запускаются.
23.02.2018 в 15:32
ну так что то там зацепила днищем вот и зудит -так найдите и устраните
23.02.2018 в 15:32
у бензиновых мерсов тоже самое..
23.02.2018 в 15:32
Когда покупала, не заводила?
23.02.2018 в 15:33
взяла б феррари - проблем не было б
Если это нормальный звук, то я балерина... Эй, дилер, нужно заботиться о клиенте!
23.02.2018 в 15:33
А зачем было брать дизелька, если такой чуткий слух?
23.02.2018 в 15:34
Щеткина,
думаю было все ок, это в процессе появляется такой звук
у меня например на 5тыщах начал-на дилере сказали что это норма и все гуд, я и забил
23.02.2018 в 15:34
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

мы послушайте на видео, слышно же что колбасит двигатель
23.02.2018 в 15:34
Российский Рено, чего ещё тут скажешь?)
23.02.2018 в 15:34
А у наших дилеров когда ты на гарантии все всегда хорошо
23.02.2018 в 15:34
ililili, с субару все отлично )
23.02.2018 в 15:35
Подшипники скоро сдохнут на ремнях.
23.02.2018 в 15:35
Попробуйте закрыть капот и не выходить из салона, должно помочь
23.02.2018 в 15:35
Вот проблема. Ппц. С ума посходили.
23.02.2018 в 15:35
ililili, с субару все отлично )
"CreKer":

после ремонта некоторое время да.
23.02.2018 в 15:35
То есть звук трактора при запуске ее смущает, а звук шансона при запуске это нормально?
23.02.2018 в 15:36
Теперь надо плуг покупать.
23.02.2018 в 15:36
Обратитесь в независимый диагностическое предприятие... например, на МТЗ;))
23.02.2018 в 15:36
ChelDm, тут скорее что то с креплением глушака или с подушкой двигателя, но никак не сам двигатель он работает ровно
23.02.2018 в 15:36
даже ответ с ошибками)
23.02.2018 в 15:36
Это БЮДЖЕТНАЯ машина. Отсутствие скрипов, писков для этой машины - это ненормально...
23.02.2018 в 15:36
У нее была Опель Корса 2001 года и все остальные машины должны работать также))
23.02.2018 в 15:37
Недовольна потому как покупала машину мечты, а купила Рено. Эти две вещи несовместимы.
23.02.2018 в 15:37
Чет я не дорубаю что не так со звуком. А что должен Стас Михайлов петь из-под капота или что у нее там за блатняк играет?
23.02.2018 в 15:37
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

мы послушайте на видео, слышно же что колбасит двигатель
"ChelDm":

так и молоко стало невъездным -в обоих случаям брак либо еще чего-решайте проблемуа не гоните на что то иное
23.02.2018 в 15:38
За такие деньги она хотела, чтоб работал двигатель как в премиуме
23.02.2018 в 15:39
Российский Рено, чего ещё тут скажешь?)
"leo2808":

лучше чем аналог из франции изучи вопрос -даже французы признали,чудик
23.02.2018 в 15:39
мотор цепной может?
23.02.2018 в 15:39
A найти источник звука никак??
23.02.2018 в 15:39
неправильный звук в конечном счете сам вылезет
23.02.2018 в 15:40
она просто не слышала звука трактора...
23.02.2018 в 15:40
"находитЬся". грамотеи в рено
23.02.2018 в 15:40
Не дай бог ей выиграть. Побегут все сдавать машины.
23.02.2018 в 15:41
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

Видимо комментирует сотрудник Рено)))))
23.02.2018 в 15:41
продают машины сомнительного качества и хвастаются большими продажами... ну и ну!
23.02.2018 в 15:41
неправильный звук в конечном счете сам вылезет
"yYura":

через стенку блока цилиндров или через поддон.
23.02.2018 в 15:42
звуе не нравится - гарантийный случай? ну извините ....
23.02.2018 в 15:43
Зато машина новая, терпи.
23.02.2018 в 15:43
За такие деньги купить машину на гарантии, а в итоге в случае обнаружения неисправности быть посланой дилером, это жесть...
Засудить их мало, и по правоохранительным органам потаскать!
23.02.2018 в 15:43
Согласно сервисной документации не являются недостатком посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрации, не влияющие на характеристики авто и нормальную работу агрегатов и узлов авто, гарантия на такие случаи не распространяется.

То есть, без разницы, что там во французкой булке гремит, хрипит и хрустит - главное, что едет. Отвалится - тогда приходите.
23.02.2018 в 15:43
Двигло реально разрывает, там явно какой-то косяк. Пусть ищут и устраняют.
23.02.2018 в 15:44
Недовольна потому как покупала машину мечты, а купила Рено. Эти две вещи несовместимы.
"Dadik":

хотел написать лучший комментарий, а вышло это
23.02.2018 в 15:44
чот не слышал такого шелеста на простом сондеро, на степ-эвее тоже. ну раз говорят что так и трэба значит так и трэба...
23.02.2018 в 15:44
не совсем ясно - это дизель или бензин?
если бензин - то работает странновато...
но могу порекомендовать владельцу купить норм. телефон с нормальной камерой)) ну и снимать не вертикальные видосы)) а возможно поможет смена прокладки между авто и креслом водителя)
23.02.2018 в 15:44
это задиры!
23.02.2018 в 15:46
Девушка! Требуйте пока авто на гарантии, что бы заменили фазорегулятор!
Он за собой потянет ремни и ролики. Это все траты для дилера, вот он и говорит, что это нормально!
23.02.2018 в 15:46
чот не слышал такого шелеста на простом сондеро, на степ-эвее тоже. ну раз говорят что так и трэба значит так и трэба...
"кирпичный":

там не такой мотор
23.02.2018 в 15:46
Дызялочак этим все сказано!!!
23.02.2018 в 15:46
это называется "отхватили самого дешевого новья " ?
ну да ладно, каждому свое. а вот ответ дилера нужно превратить в очередной гвоздь в крышку их гроба. если они признают нормальным такой звук ... съездить с видеокамерой к ним, продемонстрировать звук и правильно поставить вопросы, пусть признают этот звук нормальным на видео. а потом просто рассказать/показать об этом людям. в след раз скорее всего задумаются, прежде чем неумело открещиваться от очевидных неисправностях.
23.02.2018 в 15:46
это задиры!
"Papista-Fali":

в голове?
23.02.2018 в 15:47
Что-то мадам перебирает
23.02.2018 в 15:48
За такие деньги купить машину на гарантии, а в итоге в случае обнаружения неисправности быть посланой дилером, это жесть...
Засудить их мало, и по правоохранительным органам потаскать!
"2103193":

13000 для авто не деньги
23.02.2018 в 15:49
2314707, кто вам сказал что дизель?? машина бензиновая
23.02.2018 в 15:49
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
23.02.2018 в 15:49
благодаря приведенной инфе, думаю, что многие откажутся от покупки данного ТС. раньше мне тоже нравился этот автос...
23.02.2018 в 15:50
Классно закончено письмо: Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Каждый клиент важен для нас!

Судя по всему эти строчки для тех кто хочет купить рено, а как только купил об этом сразу забывает руководство.
23.02.2018 в 15:51
CEPЁГA, да причём здесь премиум? подержанные тачки так не верещат, которым по 10-15 лет
23.02.2018 в 15:51
Успокаивают как могут и ждут окончания гарантийного срока, а потом просто предложить заменить двигатель на новый.
23.02.2018 в 15:51
ВД 40 на муфту кондера
23.02.2018 в 15:52
я намерена в дальнейшем обращаться в госорганы и суд за защитой прав потребителя

Прежде всего нужно найти нормативный документ. СТБ, ТКП, ГОСТ в котором написано что автомобиль не должен издавать этот звук. Если такого документа нет, никакой суд не поможет.
Остается только писать коллективные обращения высшему руководству компании Рено и всячески раздувать проблему в сми.
23.02.2018 в 15:52
Zloy Zhuk, А бы ляпнуть . Каптюров у нас дизельных неп родают!
23.02.2018 в 15:52
Ролики подмерзают и гудят) как в старом убитом корче))
23.02.2018 в 15:52
это задиры!
"Papista-Fali":

Генератор или его ремень.
23.02.2018 в 15:52
благодаря приведенной инфе, думаю, что многие откажутся от покупки данного ТС. раньше мне тоже нравился этот автос...
"beliu-lebed":

даа-мнения у вас своего-0
23.02.2018 в 15:53
За такие деньги она хотела, чтоб работал двигатель как в премиуме
"CEPЁГA":

вы когда нибудь слышали, как работают на холодную бензиновые моторы некоторых премиум производителей? Сейчас некотоыре моторы такие, что первые 1-2 минуты стоит дизельный треск.
23.02.2018 в 15:53
Анологичная проблема была на бензине( Машина не Рено), ролики под замену, ремень и звука не стало, работает, как часики. А тут новая машина и такой звук???!!
23.02.2018 в 15:54
Пластмаска ерундовая на холодную ляпает по кузову,это мелочь.
23.02.2018 в 15:54
Клиентка была отправлена в эксклюзивный пеший тур!
23.02.2018 в 15:54
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
"bodric":

причина простейшая будет-у них часто звон стратера после запуска но так долго он бы не выдержал бы его тупо разнесло-что то связано с вращением -странно что не диагностируют РУКАМИ и глазами
23.02.2018 в 15:55
Zloy Zhuk, это бензин.
23.02.2018 в 15:55
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
"bodric":

Не надо никуда ехать. Трещит шкив генератора потому что производитель упразднил механизм натяжения ремня. Производителю денежка нужна.))
23.02.2018 в 15:57
если это дизель то это норм тк электроника смещает зажигание для легкого старта
23.02.2018 в 15:57
Дызялочак этим все сказано!!!
"2314707":

"знатоки" со школы пришли. это бензиновый двигатель!
23.02.2018 в 15:57
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
"bodric":

Не надо никуда ехать. Трещит шкив генератора потому что производитель упразднил механизм натяжения ремня. Производителю денежка нужна.))
"mak32":

механизм процесса пжл? если только с встроенной муфтой?
23.02.2018 в 15:58
Интересно было послушать запуск - 30 град.
23.02.2018 в 15:58
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
"bodric":

по звуку не понятно. Но если проявляется в период холода и сырости, то либо клапана и тепловые зазоры такой звук дают, либо топливная от конденсата. В любом случае новая машина так работать не должна!
23.02.2018 в 15:58
ВД 40 на муфту кондера
"Polkan66":

Ешо пописать на него можно))
23.02.2018 в 15:58
За такие деньги она хотела, чтоб работал двигатель как в премиуме
"CEPЁГA":

вы когда нибудь слышали, как работают на холодную бензиновые моторы некоторых премиум производителей? Сейчас некотоыре моторы такие, что первые 1-2 минуты стоит дизельный треск.
"Firstlast.":

этот очень тихий всегда и везде двигатель
23.02.2018 в 15:58
2314707, кто вам сказал что дизель?? машина бензиновая
"fataline":

Я такой звук слышал на Ауди( дизель), и то не громко, поэтому подумал, что бензин. Кстати, как-то каптюр рядом припоркавался звук такой же был, я сидел в салоне своей машины.
23.02.2018 в 15:58
механизм процесса пжл? если только с встроенной муфтой?
"1926967":

Конечно с муфтой. Она и трещит скорее всего.
23.02.2018 в 15:59
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
"bodric":

Не надо никуда ехать. Трещит шкив генератора потому что производитель упразднил механизм натяжения ремня. Производителю денежка нужна.))
"mak32":

Ага поставить автос на стоянку и тряпочкой протирать??)
23.02.2018 в 15:59
у меня тоже в новой машине (не Рено), купленной у белорусского оф.дилера, есть посторонние звуки. Мой дилер тоже говорит, что это нормально. Интересно, чем здесь дело закончится, чтоб знать как действовать...
23.02.2018 в 15:59
да в конце концов снимитие вспом ремень и проверьте-ээ,рено
23.02.2018 в 15:59
там столько недостатков.. Что если все устранить получится мерседес GLC .
23.02.2018 в 16:00
Ага поставить автос на стоянку и тряпочкой протирать??)
"1925477":

Я совершенно понятно написал что делать.
23.02.2018 в 16:01
Мне кажется, это ледышки конденсата где-нибудь барабанит. Во впуске, например. Если с выходом на рабочие температуры все уходит - значит все ок. Это же Рэжо :)
23.02.2018 в 16:02
Это белоруский дилер рено. Вы посмотрите сколько у них жалоб в книге. 1 жалоба раз в 1-2 дня ! Лично проверял. И все хорошо, центр работает и дурит дальше клиентов.
23.02.2018 в 16:02
А вообще, первое, что я услышал - это шансон. Что типично для хранцузоводика.
23.02.2018 в 16:02

тогда УДИВЛЯЕТ их гн..ой съезд от устранения проблемы???
"1926967":

Фольксваген поступает так же. Да и остальные то же. На некоторые проблемы производители просто закрывают глаза. Се ля ви.(((
23.02.2018 в 16:02
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
"bodric":

по звуку не понятно. Но если проявляется в период холода и сырости, то либо клапана и тепловые зазоры такой звук дают, либо топливная от конденсата. В любом случае новая машина так работать не должна!
"Baster_1988":

нет-шпг там тихая и без проблем
23.02.2018 в 16:02
вот тебе и народный автомобиль
23.02.2018 в 16:03
Ага поставить автос на стоянку и тряпочкой протирать??)
"1925477":

Я совершенно понятно написал что делать.
"mak32":

Дык и я написал,что можно делать))
23.02.2018 в 16:03
Беруши, как вариант..
23.02.2018 в 16:03
она просто не слышала звука трактора...
"2110783":

угу, у трактора, пожалуй, потише будет
полностью согласна с топ-комментом
Ольге могу только пожелать раздувать проблему по полной. Эти недоделанные дилеры или пусть выясняют причину и устраняют или рисуют себе минусы в отчетах продаж.
23.02.2018 в 16:03
Сартир он и есть сартир, хоть Каптюром обзови, хоть ещё чем...
23.02.2018 в 16:03
Сам езжу на рено каптур, слава богу таких звуков нет. Но спуску я бы тоже им не дал.Боролся бы я с ними до последнего, нервочки я бы им потрепал. Стоила бы эта бричка 10000$. новая, ладно, можно было бы и смириться, но при стоимости от 15000, за бомж комплектацию извините, уважаемый дилер-это ваши проблемы. И что это за ответ, скрипы и вибрация это не гарантийный случай. Как бабки брать так вы герои, а как ответить за погремушку, сразу в кусты- дудки вам.
23.02.2018 в 16:04
Потребительский экстремизм detected! Женщина - не мешайте машине работать!
23.02.2018 в 16:04
вот тебе и народный автомобиль
"Rion":

отличный авто кстати-в отличии от немцев
23.02.2018 в 16:04
Но перед подписанием акта приемки-передачи он отсутствовал — потому я не имела претензий к товару. Звук появился после пробега в 1950 км.
"Щеткина":

Перечитайте статью:

Но перед подписанием акта приемки-передачи он отсутствовал — потому я не имела претензий к товару. Звук появился после пробега в 1950 км.


Может знаете дилера который даст проехать на автомобиле пару тысяч км перед продажей?
23.02.2018 в 16:04
Ага поставить автос на стоянку и тряпочкой протирать??)
"1925477":

Я совершенно понятно написал что делать.
"mak32":

Дык и я написал,что можно делать))
"1925477":

Думаю хозяйка выберет мой вариант.
23.02.2018 в 16:05
Дызялочак этим все сказано!!!
"2314707":

"знатоки" со школы пришли. это бензиновый двигатель!
"2309047":

При чем тут школа, если на Рено не езжу?
З.Ы. Не собираюсь ездить!!!
23.02.2018 в 16:05
Банальный попытка денег вернуть...
Покаталась и поняла, купить купила, а на жизнь уже не хватает...
23.02.2018 в 16:05

тогда УДИВЛЯЕТ их гн..ой съезд от устранения проблемы???
"1926967":

Фольксваген поступает так же. Да и остальные то же. На некоторые проблемы производители просто закрывают глаза. Се ля ви.(((
"mak32":

хм-может в гарантии и прописано -ЗАКРЫВАТЬ ГЛАЗА НА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕИСПРАВНОСТИ..
23.02.2018 в 16:05
Ага поставить автос на стоянку и тряпочкой протирать??)
"1925477":

Я совершенно понятно написал что делать.
"mak32":

Дык и я написал,что можно делать))
"1925477":

Думаю хозяйка выберет мой вариант.
"mak32":

А я и не спорю)
23.02.2018 в 16:05
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
"bodric":

по звуку не понятно. Но если проявляется в период холода и сырости, то либо клапана и тепловые зазоры такой звук дают, либо топливная от конденсата. В любом случае новая машина так работать не должна!
"Baster_1988":

нет-шпг там тихая и без проблем
"1926967":

ну раз такой звук есть, значит проблемы есть, просто возможно "плавающие". Косяк, что дилер не пытается даже разобраться, откуда "ноги" растут. Да и тут надо не о марке говорить, а о конкретно беларуском сервисе. У нас почти любой сервис нужно заставлять работать, сами нихрена не хотят. Так и здесь. Если бы не гарантийную пригнали с такой проблемой, то уже стояла бы на подъемнике. А с гарантийной один гемор, вот и отписываются.
23.02.2018 в 16:06
Косяк, что дилер не пытается даже разобраться, откуда "ноги" растут.
"Baster_1988":

Я уверен что дилер прекрасно знает в чем проблема.
23.02.2018 в 16:06
Это белоруский дилер рено. Вы посмотрите сколько у них жалоб в книге. 1 жалоба раз в 1-2 дня ! Лично проверял. И все хорошо, центр работает и дурит дальше клиентов.
"well88":

так это то же как и в полликлиннику-абы сходить и посетить -без причин-НО ОТМЕТИТСЯ-все ок
23.02.2018 в 16:07
Через 3-5 лет сдадите этот авто в утиль, и пойдете покупать новый, еще хуже.... Только симпотичнее.....
23.02.2018 в 16:07
механизм процесса пжл? если только с встроенной муфтой?
"1926967":

Конечно с муфтой. Она и трещит скорее всего.
"mak32":

судя по всему, это связано с холодным пуском, просадка акб, большая нагрузка на генератор. вот что то в части привода генератора и создает этот звук. возможно даже наоборот, производитель удешевил убрав обгоную муфту, тогда такой звук будет создавать натяжной механизм.
23.02.2018 в 16:07
Заводиться - это уже хорошо...
23.02.2018 в 16:07
Это Рено , детка
23.02.2018 в 16:08
хм-может в гарантии и прописано -ЗАКРЫВАТЬ ГЛАЗА НА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕИСПРАВНОСТИ..
"1926967":

То что неисправность существует. Нужно доказать. Опираться при этом нужно на нормативные документы которые я перечислил. Выражение "Мне так кажется" судом не принимается.И судья мотор слушать не пойдёт.
23.02.2018 в 16:09
Заводиться - это уже хорошо...
"Pshennik":

А если еще и трошки едет, так вообще отлично))) Хватит ныть
23.02.2018 в 16:09
Заводиться - это уже хорошо...
"Pshennik":

Да уж повезло))
23.02.2018 в 16:10
Какие права, да с Францией, то-есть ее товаром?))) Очнитесь, мы для них третий сорт....и отвечать оттуда не будут....
23.02.2018 в 16:10
сборка Российская что вы хотите, вот и результат)))
23.02.2018 в 16:10
Косяк, что дилер не пытается даже разобраться, откуда "ноги" растут.
"Baster_1988":

Я уверен что дилер прекрасно знает в чем проблема.
"mak32":

знал бы- устранил бы, а не отписывался. Ведь дама не отстанет. Сча вот в СМИ обратилась, шум поднимает... А вообще прогуглил так вскользь. пока вроде как конкретно откуда такое проявляется на некоторых авто нигде не указано.
23.02.2018 в 16:11
благодаря приведенной инфе, думаю, что многие откажутся от покупки данного ТС. раньше мне тоже нравился этот автос...
"beliu-lebed":

даа-мнения у вас своего-0
"1926967":

ой, точно диллер комментирует
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":
23.02.2018 в 16:11
хм-может в гарантии и прописано -ЗАКРЫВАТЬ ГЛАЗА НА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕИСПРАВНОСТИ..
"1926967":

То что неисправность существует. Нужно доказать. Опираться при этом нужно на нормативные документы которые я перечислил. Выражение "Мне так кажется" судом не принимается.И судья мотор слушать не пойдёт.
"mak32":

а ведь действительно -звук не является неисправностью для них-только конечная поломка может стать поводом-очень тонко
23.02.2018 в 16:11
Купила Renault и ещё чего то хочет, это же француз!!!
23.02.2018 в 16:11
Какая машина , такой звук ! Сказано же, что все так и должно быть, машина технически исправна !
23.02.2018 в 16:11
mak32, Естественно знает, он всячески пытается сослаться на звук в под капотом, не указывая деталь)
23.02.2018 в 16:12
а габариты работают????
вообще там полный набор
громкая связь -заявлена а её нет
на мой вопрос -ответ это нормально
23.02.2018 в 16:12
знал бы- устранил бы, а не отписывался.
"Baster_1988":

Ага шчас. Завод за это не платит. Клиент то же. Смысл напрягаться?
Ведь дама не отстанет.
"Baster_1988":

Подергается и отстанет. Не она первая. И не рено первый.))
23.02.2018 в 16:12
Косяк, что дилер не пытается даже разобраться, откуда "ноги" растут.
"Baster_1988":

Я уверен что дилер прекрасно знает в чем проблема.
"mak32":

А ответ ужасно прост, а ответ единственный...-Владимир Высоцкий(С)
23.02.2018 в 16:12
Когда покупала, не заводила?
"Щеткина":

читала стать или абы ляпнуть?"Звук появился после пробега в 1950 км"
23.02.2018 в 16:12
Пусть дырку в коллекторе заварят и все пропадет !
23.02.2018 в 16:12
механизм процесса пжл? если только с встроенной муфтой?
"1926967":

Конечно с муфтой. Она и трещит скорее всего.
"mak32":

судя по всему, это связано с холодным пуском, просадка акб, большая нагрузка на генератор. вот что то в части привода генератора и создает этот звук. возможно даже наоборот, производитель удешевил убрав обгоную муфту, тогда такой звук будет создавать натяжной механизм.
"2309047":

да-но в других таких же вто его нет-здесь что то приводит к этим вибрациям кои должна была демпфировать муфта
23.02.2018 в 16:13
В салоне то не слышно. )
23.02.2018 в 16:13
идите с этой проблемой до-конца!!!!!!!!!!!!!! это только не исправность двигателя!!А ДИЛЕР ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ .ВОТ ВАМ И ВЕСЬ СЕРВИС Renault НА ВСЕ ЛИЦО!!
23.02.2018 в 16:13
Раз трещит, значит завёлся.
Женщина, хуже если жвяв-жвяв-жвяв и тишина. Это не звукоизоляция - это нужно из каптура вылазить и идти на тролейбус.
23.02.2018 в 16:13
чую ща набегут фанаты 10+ летних ведер тыкать пальцами
23.02.2018 в 16:13
благодаря приведенной инфе, думаю, что многие откажутся от покупки данного ТС. раньше мне тоже нравился этот автос...
"beliu-lebed":

даа-мнения у вас своего-0
"1926967":

ой, точно диллер комментирует
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":
"fataline":

Та у нас просто климат не той системы!!)
23.02.2018 в 16:14
Человек мечтал о Рено, что уже редкость. А дилер так нехорошо с ней обходиться.
23.02.2018 в 16:14
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
Съезди к специалистам и попроси послушать.
"bodric":

по звуку не понятно. Но если проявляется в период холода и сырости, то либо клапана и тепловые зазоры такой звук дают, либо топливная от конденсата. В любом случае новая машина так работать не должна!
"Baster_1988":

нет-шпг там тихая и без проблем
"1926967":

ну раз такой звук есть, значит проблемы есть, просто возможно "плавающие". Косяк, что дилер не пытается даже разобраться, откуда "ноги" растут. Да и тут надо не о марке говорить, а о конкретно беларуском сервисе. У нас почти любой сервис нужно заставлять работать, сами нихрена не хотят. Так и здесь. Если бы не гарантийную пригнали с такой проблемой, то уже стояла бы на подъемнике. А с гарантийной один гемор, вот и отписываются.
"Baster_1988":

мы уже разобрались-читайте выше)
23.02.2018 в 16:14
моя 80 с прогоревшим банкой также работает
23.02.2018 в 16:15
Там запариваться не будут и так нормально продаются.
23.02.2018 в 16:16
Цепь звенит, поменяй дилер и все. Беспомощные какие-то.
23.02.2018 в 16:17
да почти во всех каптурах это
+ куча недоделок
при обращении к дилеру говорят одно и тоже
у всех так
зарёкся связываться с русским хламом
откатаю гарантию и в ... её
23.02.2018 в 16:17
Там запариваться не будут и так нормально продаются.
"-=KazLo=-":

+1. Когда продажи падать начнут, тогда МОЖЕТ БЫТЬ кто то и забеспокоится.
А так то не для того запретительные пошлины вводили что бы хорошие машины задёшава продавать.))
23.02.2018 в 16:17
В начале ноября Ольга купила у официального дилера Renault Kaptur с бензиновым мотором.
"Zloy:


«В начале ноября Ольга купила у официального дилера Renault Kaptur с бензиновым мотором.» Это первая строчка статьи.
23.02.2018 в 16:17
Это не нормальный звук- дилер ау, где совесть крохоборы?
23.02.2018 в 16:18
Когда покупала, не заводила?
"Щеткина":

Когда пост писали статью читали?
23.02.2018 в 16:18
чую ща набегут фанаты 10+ летних ведер тыкать пальцами
"wolfwood":

Между нулевым дырявым ведром и 10+ дырявым ведром разницы никакой )))
23.02.2018 в 16:18
Ой. В соседней ветке глянь вон как бугати вейрон и широн заводятся.
23.02.2018 в 16:19
может цепь ГРМ так звучит
они в какой-то версии ДВС 1.6 кажется заменили ремень на цепь
23.02.2018 в 16:19
да почти во всех каптурах это
+ куча недоделок
при обращении к дилеру говорят одно и тоже
у всех так
зарёкся связываться с русским хламом
откатаю гарантию и в ... её
"KORRADO":

не ври- там ниссановский двигатель стоит очень распространенный и беспроблемный- иди покупай немецкий хлам
23.02.2018 в 16:19
ахахах! мой совершеннолетний дизель так не тарахтит
23.02.2018 в 16:19
Какая-то откровенно дебильная отговорка дилера про "не являются недостатком посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрации, не влияющие на характеристики авто и нормальную работу агрегатов и узлов авто, гарантия на такие случаи не распространяется". Как посторонний звук, шум, скрип или вибрация могут влиять на характеристики и нормальную работу, если это следствие хреновых характеристик и ненормальной работы, а не причина?
23.02.2018 в 16:20
Просто все из-за повышенной влажности. Образуется легкий налет ржавчины(типа того что на тормозных дисках после простоя если замечали). Чуть поработав ожидаемо все пропадет. Летом такого быть не должно.
23.02.2018 в 16:20
Цепь звенит, поменяй дилер и все. Беспомощные какие-то.
"Vasiliy:

цепь не так звенит и с чего ей там звенеть
23.02.2018 в 16:20
Кто то врёт)
23.02.2018 в 16:21
благодаря приведенной инфе, думаю, что многие откажутся от покупки данного ТС. раньше мне тоже нравился этот автос...
"beliu-lebed":

даа-мнения у вас своего-0
"1926967":

ой, точно диллер комментирует
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":
"fataline":

Та у нас просто климат не той системы!!)
"1925477":

точняк)
23.02.2018 в 16:21
Онлайнер, напишите, чем все это закончиться, хочется знать, методы воздействия на дилера, много кому пригодиться. заранее благодарен.
23.02.2018 в 16:21
Так для этого и ввели запретительные пошлины на импорт иномарок. Что бы продавать отечественный шлак по заоблачным ценам. А с гарантией посылать. И всё равно будете брать потому что больше купить нечего. Всё идёт по плану.((
23.02.2018 в 16:21
Это белоруский дилер рено. Вы посмотрите сколько у них жалоб в книге. 1 жалоба раз в 1-2 дня ! Лично проверял. И все хорошо, центр работает и дурит дальше клиентов.
"well88":

так это то же как и в полликлиннику-абы сходить и посетить -без причин-НО ОТМЕТИТСЯ-все ок
"1926967":

Не согласен. Даже если 3% этих жалоб оправданы, лицензия уже давно должна быть отозвана. А у нас коррупции нет.
23.02.2018 в 16:23
Даже если 3% этих жалоб оправданы, лицензия уже давно должна быть отозвана.
"well88":

У кого? У концерна рено-ниссан вы собираетесь лицензию отобрать? )))
23.02.2018 в 16:24
Такое чувство что масло не поступает.
23.02.2018 в 16:24
Даже если 3% этих жалоб оправданы, лицензия уже давно должна быть отозвана.
"well88":

У кого? У концерна рено-ниссан вы собираетесь лицензию отобрать? )))
"mak32":

У дилера-монополиста оказывающего услуги по обслуживанию и ремонту автотранспортных средств!
23.02.2018 в 16:25
У Ольги из колонок какой-то шансов начинает играть при зажигании, вот это действительно должно озаботить.
23.02.2018 в 16:25
ну тут все понятно. Тормозные зеркала - под замену
23.02.2018 в 16:25
теслу надо было брать, норм звук для рено))
23.02.2018 в 16:26
Чему удивляться? Это француз.
23.02.2018 в 16:26
Это белоруский дилер рено. Вы посмотрите сколько у них жалоб в книге. 1 жалоба раз в 1-2 дня ! Лично проверял. И все хорошо, центр работает и дурит дальше клиентов.
"well88":

так это то же как и в полликлиннику-абы сходить и посетить -без причин-НО ОТМЕТИТСЯ-все ок
"1926967":

Не согласен. Даже если 3% этих жалоб оправданы, лицензия уже давно должна быть отозвана. А у нас коррупции нет.
"well88":

но вы же понимаете что все там по алгоритму согласованному с юристами делается
23.02.2018 в 16:26
Даже если 3% этих жалоб оправданы, лицензия уже давно должна быть отозвана.
"well88":

У кого? У концерна рено-ниссан вы собираетесь лицензию отобрать? )))
"mak32":

У дилера-монополиста оказывающего услуги по обслуживанию и ремонту автотранспортных средств!
"well88":

Ни один дилер в мире не будет устранять гарантийную проблему если завод за это не платит.
23.02.2018 в 16:27
Ну а что она хотела от бюджетной табуретки?)
Конечно там все дубовое будет, хорошо хоть двери со всей дури как на тазе не закрываются)
23.02.2018 в 16:28
Отличный авто. Звук возник на первых 1,2 тыс км. В мороз. Длится около минуты до прогрева. Не напрягает.
23.02.2018 в 16:28
Пипец у меня Хонда 20летка с пробегом до луны тише работает. гдЕ закон? Почему как только отдал деньги все.. это не норма!! Выкидывай на всех площадках интернета это видос, чтоб больше никто не купил это ведро..
23.02.2018 в 16:28
Между нулевым дырявым ведром и 10+ дырявым ведром разницы никакой )))
"sergun74":

факт, просто разница в шансах такое заполучить, с 10 летним =100%, а с новым в среднем по индустрии 4% но это все равно не 0.
23.02.2018 в 16:28
У Ольги из колонок какой-то шансов начинает играть при зажигании, вот это действительно должно озаботить.
"1508198":

Вроде Розенбаум. Глухари на токовище... Именно этот исполнитель звучал в машине у шерифа с пистолетом на кольцевой. Случайность???)))
23.02.2018 в 16:28
1926967, Точно дилер!!!)))))
23.02.2018 в 16:28
Когда покупала, не заводила?
"Щеткина":

А почитать? Звук появился после пробега 1950.
23.02.2018 в 16:29
А зачем было брать дизелька, если такой чуткий слух?
"Zloy:

Какой дизель?? Речь о бензине, читать не пробовали
23.02.2018 в 16:29
Пипец у меня Хонда 20летка с пробегом до луны тише работает.
"WWJD":

Именно поэтому импорт таких ужасных автомобилей запрещён.
23.02.2018 в 16:29
Если это нормальный звук, то я балерина... Эй, дилер, нужно заботиться о клиенте!
"Иван_Гермогенович":

похоже им плевать
23.02.2018 в 16:30
Ну а что она хотела от бюджетной табуретки?)
Конечно там все дубовое будет, хорошо хоть двери со всей дури как на тазе не закрываются)
"Зертотль":

смажь двери на тазе
23.02.2018 в 16:30
Дызялочак этим все сказано!!!
"2314707":

"знатоки" со школы пришли. это бензиновый двигатель!
"2309047":

не, это на трамвае подъехали специалисты по автомобилям ))
23.02.2018 в 16:30
а габариты работают????
вообще там полный набор
громкая связь -заявлена а её нет
на мой вопрос -ответ это нормально
"KORRADO":

У моего соседа передние LED-огни почему-то моргают.
23.02.2018 в 16:30
Иван_Гермогенович, я тогда тоже
23.02.2018 в 16:30
mak32, БУДЕТ ! Так как локальному законодательству до сиреневой звезды на международных автогигантов !
23.02.2018 в 16:30
А зачем было брать дизелька, если такой чуткий слух?
"Zloy:

это бензин.для начала надо прочитать .а потом строчить коменты
23.02.2018 в 16:31
Норм звук для бюджетника... Не вижу проблемы!
Или она хотела как у мерса?))))
Странная женщина, странная)))
Это ж рено)))) Всего лишь бюджетный рено))))
23.02.2018 в 16:31
Справедливости ради должен сказать, что среди знакомых есть такие люди, которые слишком сильно завысили планку насчёт своих ожиданий от авто. Да чё душой кривить — я сам таким был, когда покупал новый мотоцикл (китайский, зато новый). Хотелось чтобы он всегда оставался новым и идеальным, и я реально слишком много (как я уже понимаю теперь) тратил время на "уход" за ним. Проверял давление в шинах через день, смазывал и подтягивал цепь, пытался купить про запас запчасти типа тросиков (которые реально никогда бы мне не понадобились), крутил регулятор холостого хода на карбюраторе, прислушивался к двигателю. И всякие мелочи (особенно царапины после первых падений) сильно расстраивали. "Ведь это же мой новый мотоцикл! Он должен быть таким красивым идеальным всю жизнь!" — думал я. А всё потому, что я покупал не средство передвижения, а какую-то выдуманную мною же фантастическую вещь.

Думаю, такую машину купила и девушка: она намечтала себе идеальный автомобиль, а теперь не готова признать, что её "лялечка" - неидеальна. Что в ней есть особенности, которые не делают её плохой (ну тарахтит из-аз конденсата, ну и что теперь? Законы физики запрещать?), и которые никак не мешают устройству выполнять своё основное назначение. А основное назначение — это возить вас, а не быть вашей мечтой или вашим ребёнком.

Короче, катайтесь и не дурите головы. С машиной всё нормально. Для верности въедте в какой-нибудь забор, погните капот и бампер, свозите в ремонт — и на душе сразу полегчает: с перекрашенным не в тон капотом и б/ушным бампером машина скинет с себя ореол "идеальности" и "новизны" и станет тем чем и должна была быть изначально: средством передвижения, где странный звук в первую минуту работы двигателя — это ваще не пероблема.
23.02.2018 в 16:31
но вы же понимаете что все там по алгоритму согласованному с юристами делается
"1926967":

Тут скорее даже не юристы нужны а экспертиза. Ближайшая НАМИ Москва. И еще большой знак вопроса будет ли принято белорусским судом заключение российского эксперта.
23.02.2018 в 16:32
Это она еще не слышала, как Субару запускаются.
"ililili":

И как ? А то я нешта не слышал ничо странного :)
23.02.2018 в 16:32
в новой тачке гидрики(если они там есть) застучали? или может сбились фазы ГРМ?
23.02.2018 в 16:32
mak32, БУДЕТ ! Так как локальному законодательству до сиреневой звезды на международных автогигантов !
"well88":

Ну давай, умник, найди где в локальном законодательстве написано что это есть неисправность.))
23.02.2018 в 16:34
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

А с чего вы решили что у 60000 все окей?возможно всем диллер отвечал-"это нормально" и люди "забивали",а это первый покупатель который начал бодаться с диллером до конца!
23.02.2018 в 16:34
Это она еще не слышала, как Субару запускаются.
"ililili":

И как ? А то я нешта не слышал ничо странного :)
"padonah":

Нешта там барабаниць на холадзе у чацвертым цылиндры.
Такое чувство, что колхозная сноповязалка завелась.
23.02.2018 в 16:35
Это не нормально ,возращайте это авто назад и смотрите что нибудь другое!От таких дилеров хорошего ждать не стоит ,которые при очевидной проблеме не устраненяют её,а говорят что это нормально!Вы купили ,теперь это ваша проблема,а не наша.Движки старых машин с 500т пробега так не работают.
23.02.2018 в 16:35
Погромче шансон и всё норм!
23.02.2018 в 16:36
Нешта там барабаниць на холадзе у чацвертым цылиндры.
"ililili":

Бянзин жрэ, масла жрэ, стучыць але еде!)))
23.02.2018 в 16:36
а гарантия международная? если да то гоу ту вильнюс варшаву, берлин, заявите там неисправность пусть по гарантии устраняют, если ответ будет таким же, значит рено-овно, хотя и так всем понятно что рено-овно
23.02.2018 в 16:36
цепь не?
23.02.2018 в 16:37
Это не нормально ,возращайте это авто назад
"1738342":

Вернуть то конечно можно. Но вот деньги обратно не получишь.))
23.02.2018 в 16:37
что она хотела ? Это же рено
23.02.2018 в 16:38
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

А с чего вы решили что у 60000 все окей?возможно всем диллер отвечал-"это нормально" и люди "забивали",а это первый покупатель который начал бодаться с диллером до конца!
"chia":

знаю это двигатель-в десятке моделей стоит
23.02.2018 в 16:40
Судя по записям, это не сам движок, а что-то в навесном, и это что-то включается чуть позже запуска, либо так резонирует на определенных оборотах.
Звук нифига не "нормальный", как по мне.
23.02.2018 в 16:41
Автор, вы еще не слышали как я утром завожусь, по сравнению ваше рено, с моей машиной , чистый ангел
23.02.2018 в 16:42
1926967, Точно дилер!!!)))))
"Alis_03":

нет-просто разбираюсь
23.02.2018 в 16:43
За съемку видео в портретной ориентации надо хоронить таких деятелей в гробах стоймя. А за поворот видео, снятого в ландшафтной ориентации, в портретную - надо еще и прибивать к ним гвоздями.
23.02.2018 в 16:44
Гидро компенсаторы на холодную постукивают.... Бывает
23.02.2018 в 16:45
Справедливости ради должен сказать, что среди знакомых есть такие люди, которые слишком сильно завысили планку насчёт своих ожиданий от авто. Да чё душой кривить — я сам таким был, когда покупал новый мотоцикл (китайский, зато новый). Хотелось чтобы он всегда оставался новым и идеальным, и я реально слишком много (как я уже понимаю теперь) тратил время на "уход" за ним. Проверял давление в шинах через день, смазывал и подтягивал цепь, пытался купить про запас запчасти типа тросиков (которые реально никогда бы мне не понадобились), крутил регулятор холостого хода на карбюраторе, прислушивался к двигателю. И всякие мелочи (особенно царапины после первых падений) сильно расстраивали. "Ведь это же мой новый мотоцикл! Он должен быть таким красивым идеальным всю жизнь!" — думал я. А всё потому, что я покупал не средство передвижения, а какую-то выдуманную мною же фантастическую вещь.

Думаю, такую машину купила и девушка: она намечтала себе идеальный автомобиль, а теперь не готова признать, что её "лялечка" - неидеальна. Что в ней есть особенности, которые не делают её плохой (ну тарахтит из-аз конденсата, ну и что теперь? Законы физики запрещать?), и которые никак не мешают устройству выполнять своё основное назначение. А основное назначение — это возить вас, а не быть вашей мечтой или вашим ребёнком.

Короче, катайтесь и не дурите головы. С машиной всё нормально. Для верности въедте в какой-нибудь забор, погните капот и бампер, свозите в ремонт — и на душе сразу полегчает: с перекрашенным не в тон капотом и б/ушным бампером машина скинет с себя ореол "идеальности" и "новизны" и станет тем чем и должна была быть изначально: средством передвижения, где странный звук в первую минуту работы двигателя — это ваще не пероблема.
"Varjat_by":

все верно, в общем то не бывает идеала, независимо от цены, а авто это средство передвижения не стоит его идеализировать.
23.02.2018 в 16:47
Альфа с нерабочим вариатором на холодную тише работает.
23.02.2018 в 16:47
Гидро компенсаторы на холодную постукивают.... Бывает
"scout1980":

Посмотрите внимательнее второе видео.
Вот ДО 16-17 секунды я тоже за гидрокомпенсаторы или форсунки.
а ПОСЛЕ 17-18 уже какая-то хренотень начинает трещать
23.02.2018 в 16:48
Короче вывод такой: если капот открыть и ухо приложить к мотору, можно еще много страшных звуков услышать. Пусть Ольга займется этим в свободное время.

Сломается - починят. А пока не сломался - успокойся и езди.
23.02.2018 в 16:48
То ли бендикс примерзает, то ли генератор того.
"bodric":


Я тоже первым делом подумал про генератор
23.02.2018 в 16:48
Нужно знать: двигатель стучит только на морозе (холодный, промерзший) или тоже и в нормальных условиях. На морозе любой двигатель сильнее гремит (больше зазоры) пока прогреется. А вообще надо заехать на СТО и пусть послушают двигатель стетоскопом, стант ясно откуда шум.
23.02.2018 в 16:48
1. Звук не имеет отношения к самому двигателю, шумит навесное.
2. Он проходит если кратковременно поднять обороты, то есть чуть нажать на газ и отпустить.
Конечно это не есть норма, шумит либо генератор либо ГУР, в 1.6 он тоже есть там смесь ГУР+электро. Но в целом это не критично.
23.02.2018 в 16:49
Звук появился после пробега в 1950 км.

Так и хочется спросить: что, прям вот так сразу? Тыща девятьсот пятидесятый километр проехала - и затарахтела?
23.02.2018 в 16:51
Это она еще не слышала, как Субару запускаются.
"ililili":

И как ? А то я нешта не слышал ничо странного :)
"padonah":

Нешта там барабаниць на холадзе у чацвертым цылиндры.
Такое чувство, что колхозная сноповязалка завелась.
"ililili":

Видать нужно ишо пару-тройку экваторов проехать для эффекта :-)
23.02.2018 в 16:51
По первому видео хотел было написать, что это норм для пуска на холодную. Но на втором видео, начиная с 18 секунды реально странный звук. Но, сдается мне, это "что-то куда-то" завалилось и резонирует. Было подобное. Чуть пол-машины не разобрал. Дилер тоже все проверял проверял, то одно сделает (со слов), то другое. А проблема не пропадала. Дилеру подобные звуки искать не в прикол. Они, видимо, проверили основные узлы, компрессию двигателя и прочее - все в норме. А такую мелочь только в гаражах кулибины могут помочь найти. Я бы, ради интереса, не прочь сам покопаться в этом каптюре.
23.02.2018 в 16:51
почему как у трактора?))
23.02.2018 в 16:53
Гидро компенсаторы на холодную постукивают.... Бывает
"scout1980":

Посмотрите внимательнее второе видео.
Вот ДО 16-17 секунды я тоже за гидрокомпенсаторы или форсунки.
а ПОСЛЕ 17-18 уже какая-то хренотень начинает трещать
"SmithRO":

Самое интересное что она как начала, так и закончила трещать. Любопытно конечно, что это за звук такой. Но по мне так машина на гарантии - хай ломается. Раньше сломается - раньше заменят.
23.02.2018 в 16:54
Зачем я это посмотрел?
23.02.2018 в 16:56
ахахахаха))а девушка шарит в тачках.
23.02.2018 в 16:57
Но по мне так машина на гарантии - хай ломается. Раньше сломается - раньше заменят.
"Широкомордый":

Да. Зависнешь где нибудь в ульяновске на недельку. Ничего страшного.))
23.02.2018 в 16:58
Хотя с другой стороны, пригоните еще 1 каптюр, поставьте их рядом на ночь и если в обоих при заводке будет одно и то же, то какие вопросы. Ну а если нет....
23.02.2018 в 16:58
А что хотеть от российской сборки?)) бери 3летку из Европы, если проблем не хочешь, заодно и сэкономишь.
23.02.2018 в 16:58
Но по мне так машина на гарантии - хай ломается. Раньше сломается - раньше заменят.
"Широкомордый":

Или станешь на трассе в минус 20. Не проблема.))
23.02.2018 в 16:59
не, не у меня старый дизельный пассат лучше на холодную работает, спасибо не надо рено!
23.02.2018 в 17:00
А что хотеть от российской сборки?)) бери 3летку из Европы, если проблем не хочешь, заодно и сэкономишь.
"banlieue13":

бери 3-летку себе сам и желательно тысяч с 250-300,советчик
23.02.2018 в 17:00
Гидро компенсаторы на холодную постукивают.... Бывает
"scout1980":

Посмотрите внимательнее второе видео.
Вот ДО 16-17 секунды я тоже за гидрокомпенсаторы или форсунки.
а ПОСЛЕ 17-18 уже какая-то хренотень начинает трещать
"SmithRO":

Самое интересное что она как начала, так и закончила трещать. Любопытно конечно, что это за звук такой. Но по мне так машина на гарантии - хай ломается. Раньше сломается - раньше заменят.
"Широкомордый":

Насколько я помню, генератор после старта выходит на рабочее напряжение как раз секунд через 20 (может зависеть от марки машины, я не спец по Рено).
Как раз через 20 примерно секунд после запуска на втором видео плавно начинается тарахтение.

Чисто вот так пальцем в небо, я бы посмотрел\послушал обгонную муфту и прочие элементы привода генератора.
23.02.2018 в 17:02
sawa1950, заехать на сто??? а ничего, что машина на гарантии?
23.02.2018 в 17:02
Короче вывод такой: если капот открыть и ухо приложить к мотору, можно еще много страшных звуков услышать. Пусть Ольга займется этим в свободное время.

Сломается - починят. А пока не сломался - успокойся и езди.
"Широкомордый":

отличный вывод, пусть гремит, на улице всего-то 2018 год.
23.02.2018 в 17:04
Как выход, можно заменить шильдик с рено на мтз.
23.02.2018 в 17:04
Как выход, можно заменить шильдик с рено на мтз.
"GATLING":

А ковш дадут повесить?
23.02.2018 в 17:05
А что хотеть от российской сборки?)) бери 3летку из Европы, если проблем не хочешь, заодно и сэкономишь.
"banlieue13":

бери 3-летку себе сам и желательно тысяч с 250-300,советчик
"1926967":

спокойно можно пригнать с пробегом 50-80 тыщ. Тот же флюенс, судя по отзывам, европейка и для российского рынка -это небо и земля
23.02.2018 в 17:06
Гнили надо было покупать и шоколад президент от камунарки
23.02.2018 в 17:06
потому что это рено, и не для европы
лидер продаж только из-за цены, но не из за качества
23.02.2018 в 17:07
передумал покупать каптур)))
23.02.2018 в 17:07
Ужас.... и это новая машина,звук как будто 300к отматала в условиях севера,да китайские моторы это чудо 21 века.....
23.02.2018 в 17:09
А что хотеть от российской сборки?)) бери 3летку из Европы, если проблем не хочешь, заодно и сэкономишь.
"banlieue13":

бери 3-летку себе сам и желательно тысяч с 250-300,советчик
"1926967":

спокойно можно пригнать с пробегом 50-80 тыщ. Тот же флюенс, судя по отзывам, европейка и для российского рынка -это небо и земля
"banlieue13":

и с ценником под 20-ку)
23.02.2018 в 17:10
Фазовращатель? Так это нормально для современных движков, пускай привыкает.
23.02.2018 в 17:10
Даст клина двигло, тогда приходите
23.02.2018 в 17:11
Рено такое .... Рено !
23.02.2018 в 17:11
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

форумы почитайте и найдется еще 50 000 у которых не окей))))
23.02.2018 в 17:12
По первому видео хотел было написать, что это норм для пуска на холодную. Но на втором видео, начиная с 18 секунды реально странный звук. Но, сдается мне, это "что-то куда-то" завалилось и резонирует. Было подобное. Чуть пол-машины не разобрал. Дилер тоже все проверял проверял, то одно сделает (со слов), то другое. А проблема не пропадала. Дилеру подобные звуки искать не в прикол. Они, видимо, проверили основные узлы, компрессию двигателя и прочее - все в норме. А такую мелочь только в гаражах кулибины могут помочь найти. Я бы, ради интереса, не прочь сам покопаться в этом каптюре.
"_Kostofey":

Дилер Рено у нас умеет только масло и фильтры менять в машинах пока они на гарантии. У меня появился посторонний звук на скорости 80+ на Stepway I. Провели диагностику. Сказали надо менять ступечный подшипник. Говорю не похоже, на поворотах на малой тоже гудеть должен, а этого нет. Поехал к "дяде". Проехался с ним. Говорит - антена от ветра резонирует :). Опустил пониже антенну и звук пропал... Диагносты блин.

А проблема подобное что у автора у меня была на Каптиве. Под замену шкив генератора и приводной ремень. И теперь тишина.
23.02.2018 в 17:15
это особенность качества местного топлива !
23.02.2018 в 17:16
Скорее всего, это звук от разрегулировки цепи ГРМ. Самой приходилось покупать на Рено два новых авто. Так вот, ихний сервис и компетентность оставляют желать лучшего. Малейшие поломки не могут толком устранить, только и могут менять масла и фильтра. Похоже, эта машина много не наездит. Пример: в моем Логане-2 после покупки у них я обнаружила, что не работает корректор света левой фары. Погнала им авто на ремонт, а они взяли и подкрутили винты регулировки фары в максимально верхнее положение, а корректор так и не заработал. Мой муж, осмотрев итоги их "ремонта", взял и очистил тросик привода корректора от лишней краски, случайно налитой на тросик с целью фиксации его оплётки еще на заводе, и корректор заработал (1 минута работы ножом). После этого на ихний сервис ни ногой. Второй пример, меняли масло и фильтра в этом же Логане. После их работы шланг слива конденсата от кондиционера снизу не закрепили, и он болтался, задние барабаны ни разу за 2 ТО не откручивали для проверки их состояния вместе с тормозными колодками. После этого на ихний сервис ни ногой, максимум до первого ТО, когда машина обкатывается.
23.02.2018 в 17:16
Даст клина двигло, тогда приходите
"sergey1174":

Правильно, эвакутарщикам тоже надо что-то кушать. Не только же бмв от столбов отковыривать.
23.02.2018 в 17:17
вот например отличия меган-Европа и меган для РФ: для РФ -урезанная шумоизоляция, не оцинкованы: коррозия на 2-3-ю зиму, скрипы и скрежеты и т.д., вместо бесключевого доступа и старт-стопа кнопки-древние ключи ))
23.02.2018 в 17:19
А что вы хотели за такие деньги?
23.02.2018 в 17:20
вот например отличия меган-Европа и меган для РФ: для РФ -урезанная шумоизоляция, не оцинкованы: коррозия на 2-3-ю зиму, скрипы и скрежеты и т.д., вместо бесключевого доступа и старт-стопа кнопки-древние ключи ))
"banlieue13":

И в 1.5 раза более низкий ценник, вы забыли сказать? Да?
23.02.2018 в 17:21
Берите ауди в три раза дороже, там не будет тракторного звука.
23.02.2018 в 17:22
А что вы хотели за такие деньги?
"3мей":

за какие деньги, за 18 500??? Это Вам для Беларуси уже маленькие деньги?
23.02.2018 в 17:23
Скорее всего, это звук от разрегулировки цепи ГРМ. Самой приходилось покупать на Рено два новых авто. Так вот, ихний сервис и компетентность оставляют желать лучшего. Малейшие поломки не могут толком устранить, только и могут менять масла и фильтра. Похоже, эта машина много не наездит. Пример: в моем Логане-2 после покупки у них я обнаружила, что не работает корректор света левой фары. Погнала им авто на ремонт, а они взяли и подкрутили винты регулировки фары в максимально верхнее положение, а корректор так и не заработал. Мой муж, осмотрев итоги их "ремонта", взял и очистил тросик привода корректора от лишней краски, случайно налитой на тросик с целью фиксации его оплётки еще на заводе, и корректор заработал (1 минута работы ножом). После этого на ихний сервис ни ногой. Второй пример, меняли масло и фильтра в этом же Логане. После их работы шланг слива конденсата от кондиционера снизу не закрепили, и он болтался, задние барабаны ни разу за 2 ТО не откручивали для проверки их состояния вместе с тормозными колодками. После этого на ихний сервис ни ногой, максимум до первого ТО, когда машина обкатывается.
"Ldinka":

ничего кримин не увидел...
колодки проверяются через смотровое отверстие-не лезьте туда в чем не разбираетесь
23.02.2018 в 17:23
Это она еще не слышала, как Субару запускаются.
"ililili":

Тот момент, когда смотря в окно троллейбуса, видишь субару и завидуешь..
23.02.2018 в 17:24
Так вот, ихний сервис и компетентность оставляют желать лучшего.
"Ldinka":

После этого на ихний сервис ни ногой.
"Ldinka":

Ихний...
23.02.2018 в 17:24
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

форумы почитайте и найдется еще 50 000 у которых не окей))))
"Alis_03":

у меня такой и плюс сервис-отстань от меня
23.02.2018 в 17:25
это каптур. тут вообще непонятно как быть довольным...
23.02.2018 в 17:26
А что вы хотели за такие деньги?
"3мей":

за какие деньги, за 18 500??? Это Вам для Беларуси уже маленькие деньги?
"Alis_03":

18.5 оценили каптюр, звери какие-то на Рено работают
23.02.2018 в 17:26
Да ни разу не нормальный этот звук, если бы я у себя такое под капотом услышал то заглушил бы и в сервис повез бы.
23.02.2018 в 17:27
А что вы хотели за такие деньги?
"3мей":

за какие деньги, за 18 500??? Это Вам для Беларуси уже маленькие деньги?
"Alis_03":

Это ж бюджетка - это нормально для них.
23.02.2018 в 17:28
Больше звука идёт от холодных ремней похоже, слышно свист по шкивам, может стоит подтянуть!
23.02.2018 в 17:30
Так а в чем проблема?
У кого-то гидрики на холодную стучат, у кого-то цепь...
В рабочем режим шум есть? Нет? Всё нормально.
23.02.2018 в 17:32
Девушка! Требуйте пока авто на гарантии, что бы заменили фазорегулятор!
Он за собой потянет ремни и ролики. Это все траты для дилера, вот он и говорит, что это нормально!
"kirlito":

Дилеру абсолютно пофиг, это не его траты. Он выполняет гарантийные обязательства завода - изготовителя и за счет завода изготовителя. Он сам рад менять все в подряд по гарантии, так как нормо-час, за счет завода стоит дороже, чем за счет частника. Так что не гоните на дилера. Если бы там действительно была бы проблема заменили бы все без вопросов. Ни на одной новой машине, не возникало проблем с гарантийной заменой. Дилер при очередном ТО сам находил проблемы, даже которые меня не беспокоили и с извинениями предлагал одобрить замену.
23.02.2018 в 17:38
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

форумы почитайте и найдется еще 50 000 у которых не окей))))
"Alis_03":

у меня такой и плюс сервис-отстань от меня
"1926967":

1. Вас мама и папа научили хамить-''ты''кать незнакомым людям?
2. Вот из-за таких тысячь довольных, грузин Сталин через НКВД уничтожал миллионы неповинных людй!
"grazdanin":

ты хоть раз видел что бы где то в магазине 50-летний мужик сказал у нас в рб 20-летнему на вы-вот и я нет-извини
23.02.2018 в 17:39
Этот звонкий треск не нормально.
23.02.2018 в 17:40
Девушка! Требуйте пока авто на гарантии, что бы заменили фазорегулятор!
Он за собой потянет ремни и ролики. Это все траты для дилера, вот он и говорит, что это нормально!
"kirlito":

Дилеру абсолютно пофиг, это не его траты. Он выполняет гарантийные обязательства завода - изготовителя и за счет завода изготовителя. Он сам рад менять все в подряд по гарантии, так как нормо-час, за счет завода стоит дороже, чем за счет частника. Так что не гоните на дилера. Если бы там действительно была бы проблема заменили бы все без вопросов. Ни на одной новой машине, не возникало проблем с гарантийной заменой. Дилер при очередном ТО сам находил проблемы, даже которые меня не беспокоили и с извинениями предлагал одобрить замену.
"1903907":

Сразу видно ''специаналиста'' по работе дилеров!
Блондин видать.
23.02.2018 в 17:41
Новое Г))))) мой дизель 2.2 и то приятнее, которому 15 лет. )))) Жесть. Девушке сочувствую. Дилер тупо морочит голову.
23.02.2018 в 17:42
Трещина в блоке цилиндров, после прогрева смыкается.
23.02.2018 в 17:42
А что вы хотели за такие деньги?
"3мей":

за какие деньги, за 18 500??? Это Вам для Беларуси уже маленькие деньги?
"Alis_03":

меньше 14
23.02.2018 в 17:43
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

форумы почитайте и найдется еще 50 000 у которых не окей))))
"Alis_03":

у меня такой и плюс сервис-отстань от меня
"1926967":

1. Вас мама и папа научили хамить-''ты''кать незнакомым людям?
2. Вот из-за таких тысячь довольных, грузин Сталин через НКВД уничтожал миллионы неповинных людй!
"grazdanin":

ты хоть раз видел что бы где то в магазине 50-летний мужик сказал у нас в рб 20-летнему на вы-вот и я нет-извини
"1926967":

С инвалидами по зрению я не спорю!
23.02.2018 в 17:46
А зачем было брать дизелька, если такой чуткий слух?
"Zloy:

А зачем "ляпать" языком, не читая статьи? )))
23.02.2018 в 17:47
Девушка! Требуйте пока авто на гарантии, что бы заменили фазорегулятор!
Он за собой потянет ремни и ролики. Это все траты для дилера, вот он и говорит, что это нормально!
"kirlito":

Дилеру абсолютно пофиг, это не его траты. Он выполняет гарантийные обязательства завода - изготовителя и за счет завода изготовителя. Он сам рад менять все в подряд по гарантии, так как нормо-час, за счет завода стоит дороже, чем за счет частника. Так что не гоните на дилера. Если бы там действительно была бы проблема заменили бы все без вопросов. Ни на одной новой машине, не возникало проблем с гарантийной заменой. Дилер при очередном ТО сам находил проблемы, даже которые меня не беспокоили и с извинениями предлагал одобрить замену.
"1903907":

Сразу видно ''специаналиста'' по работе дилеров!
Блондин видать.
"grazdanin":

Сразу видно специалиста по работе общественного транспорта
23.02.2018 в 17:47
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

форумы почитайте и найдется еще 50 000 у которых не окей))))
"Alis_03":

у меня такой и плюс сервис-отстань от меня
"1926967":

1. Вас мама и папа научили хамить-''ты''кать незнакомым людям?
2. Вот из-за таких тысячь довольных, грузин Сталин через НКВД уничтожал миллионы неповинных людй!
"grazdanin":

ты хоть раз видел что бы где то в магазине 50-летний мужик сказал у нас в рб 20-летнему на вы-вот и я нет-извини
"1926967":

С инвалидами по зрению я не спорю!
"grazdanin":

почему вы начали, но не окончили отстаивать свое мнение-якобы все так делают-в рб такого нет и мне нерезиденту это видно вдвойне со стороны-так что не надо выделяться и делать замечания мы не грубим здесь а все общаемся
23.02.2018 в 17:51
А зачем было брать дизелька, если такой чуткий слух?
"Zloy:

Так это ж бензин,читать надо ...
23.02.2018 в 17:52
Softcrafter
Сегодня в 15:36
ChelDm, тут скорее что то с креплением глушака или с подушкой двигателя, но никак не сам двигатель он работает ровно
"Softcrafter":

Гофра барабанит. Которая соединяет выхлоп с двигателя на глушак.( По холоду это нормально. Хотя есть вариант перебрать и заново на высокотемпературный герметик посадить.
23.02.2018 в 17:54
Скоро в Гатово вас ждут
23.02.2018 в 17:54
Девушке надо идти в гараж к дяде Васе, там выяснить проблему и стоимость её устранения, потом соотнести с судебными расходами и потраченным временем на судебные дела + вероятностью положительного исхода, а потом принимать решение.
Дешевле выйдет у дяди Васи в гараже проблему устранить и ездить. Гарантию она всё равно не потеряет
23.02.2018 в 17:54
Если не смотреть видео, а только слушать, то врядли кто скажет что это работает легковушка, да еще с бензиновым мотором, Трактор Беларусь тыща девятьсот лохматого года и то тише работает
23.02.2018 в 17:54
Softcrafter
Сегодня в 15:36
ChelDm, тут скорее что то с креплением глушака или с подушкой двигателя, но никак не сам двигатель он работает ровно
"Softcrafter":

Гофра барабанит. Которая соединяет выхлоп с двигателя на глушак.( По холоду это нормально. Хотя есть вариант перебрать и заново на высокотемпературный герметик посадить.
"rank_arena":

она вообще то на сварке-какой герметик
23.02.2018 в 17:55
пробег в 2000км совершенно ни о чем не говорит , вся причина в наступлении морозов, пока масло не раскидает по мотору более-менее вот и ляпает. это характерно для любой машины когда заводят околевший за ночь движок, просто степень шумности разная. Как вариант масло поменять на другое 5W или 0W, может в россии льют какую жижу полусинтетику обкаточную, но это уже если заморочиться и попытаться найти причину.
23.02.2018 в 17:56
Точно такая же проблема и у меня ,покупала Reno kaptur у официального дилера в Минске,но звуки при запуске такие же как на видео ,обращалась два раза в Сервисный,утверждают что это норма ,очень печально что при покупке нового авто звук из под капота как у подержанного старого автомобиля .
23.02.2018 в 17:58
Как тут уже писали в рубрике "Мнение", что мог сделать в этой ситуации дилер.
1. Извиниться, попробовать устранить (хоть бы и за свой счёт) - прямо или косвенно, что-нибудь ещё подарить в догонку. Получить лояльного клиента на всю жизнь, которые за ручку ещё и друзей приведёт.
2. Положить на клиента. Потерять клиента навсегда. Получить волну в СМИ. Иск в плечи - вероятно, что и проигрышный для оф. дилера. Потом ещё раз волну (неважно, каков результат суда). В ближайший кризис плакать на каждом углу, что россияне зажимают.
23.02.2018 в 18:00
Это фазорегулятор.
23.02.2018 в 18:04
Мой старый дизелек и то тише работает!)
23.02.2018 в 18:05
Девушке надо идти в гараж к дяде Васе, там выяснить проблему и стоимость её устранения, потом соотнести с судебными расходами и потраченным временем на судебные дела + вероятностью положительного исхода, а потом принимать решение.
Дешевле выйдет у дяди Васи в гараже проблему устранить и ездить. Гарантию она всё равно не потеряет
"2287247":

Каким образом этот звук на холодную влияет на эксплуатацию авто? Я очень охренел, когда услышал как грохочет цепь и фазики на БМВ ф10 рестайл на холодную с поднятым капотом, когда вместо того чтобы ждать пока прогреется в салоне автомобиля , решил залить в это время омывайку. Через 3 -5 мин двигло работало без посторонних звуков
23.02.2018 в 18:06
объективным восприятием, да, грамотеи...
23.02.2018 в 18:06
нефиг покупать эту французскую пародию на автомобиль
23.02.2018 в 18:09
пробег в 2000км совершенно ни о чем не говорит , вся причина в наступлении морозов, пока масло не раскидает по мотору более-менее вот и ляпает. это характерно для любой машины когда заводят околевший за ночь движок, просто степень шумности разная. Как вариант масло поменять на другое 5W или 0W, может в россии льют какую жижу полусинтетику обкаточную, но это уже если заморочиться и попытаться найти причину.
"isayia":

Да не движок это.
Ну, как минимум, не ЦПГ.
Было бы оно - тарахтело бы сразу же при запуске, и чем раньше - тем сильнее.
А тут на двадцатой секунде начинает неравномерно стрекотать.
23.02.2018 в 18:10
Девушке надо идти в гараж к дяде Васе, там выяснить проблему и стоимость её устранения, потом соотнести с судебными расходами и потраченным временем на судебные дела + вероятностью положительного исхода, а потом принимать решение.
Дешевле выйдет у дяди Васи в гараже проблему устранить и ездить. Гарантию она всё равно не потеряет
"2287247":

Каким образом этот звук на холодную влияет на эксплуатацию авто? Я очень охренел, когда услышал как грохочет цепь и фазики на БМВ ф10 рестайл на холодную с поднятым капотом, когда вместо того чтобы ждать пока прогреется в салоне автомобиля , решил залить в это время омывайку. Через 3 -5 мин двигло работало без посторонних звуков
"1903907":

более древние так и теплые работают всю жизнь)
23.02.2018 в 18:10
У Ольги из колонок какой-то шансов начинает играть при зажигании, вот это действительно должно озаботить.
"1508198":



Шансон- это жанр французской музыки, а у жалобщицы в авто - блатняк)
23.02.2018 в 18:11
А зачем было брать дизелька, если такой чуткий слух?
"Zloy:

зачем читать новость? надо же первым написать, а потом выглядеть как дурачок, потому что в первой же строчке новости указано, что мотор бензиновый
23.02.2018 в 18:11
Диллерам лишь бы втюхать!
23.02.2018 в 18:12
Мой старый дизелек и то тише работает!)
"demontnazar":

ее прошлая корса тоже, и что?
ей купиць пассацик бэ трэци, як у табэ?
23.02.2018 в 18:13
У меня каптюр такой же,да же цвет.Такого звука не было и нет.Это проблема 100%.Проехал 27000 км.
23.02.2018 в 18:14
Главное, что машина ездит, а сама пускай музыку слушает
23.02.2018 в 18:16
Как тут уже писали в рубрике "Мнение", что мог сделать в этой ситуации дилер.
1. Извиниться, попробовать устранить (хоть бы и за свой счёт) - прямо или косвенно, что-нибудь ещё подарить в догонку. Получить лояльного клиента на всю жизнь, которые за ручку ещё и друзей приведёт.
2. Положить на клиента. Потерять клиента навсегда. Получить волну в СМИ. Иск в плечи - вероятно, что и проигрышный для оф. дилера. Потом ещё раз волну (неважно, каков результат суда). В ближайший кризис плакать на каждом углу, что россияне зажимают.
"Винни":

Хоспади. Купил электрочайник, когда он просто стоит на кухни, то все нормально. Но, с раннего утра , на холодную, когда я включаю его на нагрев воды, первых секунд пять еще ничего, но потом он начинает издавать какие-то странные звуки и так до тех пор пока не прогреется до 100 градусов, потом что-то щелкает и через пять секунд тишина. Обращался к дилеру- говорят что это нормально. Люди, у кого похожие проблемы кого еще так обманули в магазине и на кого еще так забили в сервисном центре?? Нужно срочно запилить видео в ютюб, и поднять волну в СМИ. Иск в плечи - вероятно, что и проигрышный для оф. дилера. И еще одно видео "Господин президент, помогите. Комерсы подсовывают фуфло и забивают болт на простой народ. На вас вся надежда"
23.02.2018 в 18:17
Проскочил зуб ГРМ... ИМХ
23.02.2018 в 18:18
Такой же мотор был и у меня 70.000 и никаких проблем!!!!!
23.02.2018 в 18:19
Хорошо чтоо это говно вообще заводится . А дилерам что? Лишь бы продать, а ты потом сам занимайся сексом с ней.
23.02.2018 в 18:19
Девушка! Требуйте пока авто на гарантии, что бы заменили фазорегулятор!
Он за собой потянет ремни и ролики. Это все траты для дилера, вот он и говорит, что это нормально!
"kirlito":

Какие ремни и ролики там цепь, ручейковый ремень и шкив генератора!
23.02.2018 в 18:19
Вовремя почитал. Собирались тоже каптюр взять.
Для нового авто такие звуки пускай и при морозе.
В России собирают ведь, не в Франции. Должны проверять в экстримальных условиях.
23.02.2018 в 18:20
это ренаульт-детка))
23.02.2018 в 18:21
Допускаю только на холодную в этом моторе неравномерное потрескивание топливных форсунок!!!!! Что является нормальным!!!!
23.02.2018 в 18:24
купляйте новыя бюджЭтники у диллерау))
23.02.2018 в 18:25
Достаточно посмотреть на эмблему рено, и всё сразу становится поятно, для чего её слелали. )))))))
23.02.2018 в 18:26
купила француза - теперь мучайся!!!
23.02.2018 в 18:27
100% заводской брак. У меня рено каптур 1.6. 32000 тысячи. Такого стука нету. Я не слишком на звук определяю. Но такой звук может быть от стучащих клапанов. В этом маторе нет гидро компенсаторов. Ну если это 1.6.
23.02.2018 в 18:29
Допускаю только на холодную в этом моторе неравномерное потрескивание топливных форсунок!!!!! Что является нормальным!!!!
"qwertyboys":

Во первых уже давно нет механических фарсунок они все электромогнитые. Там трещать нечему.
23.02.2018 в 18:29
100% заводской брак. У меня рено каптур 1.6. 32000 тысячи. Такого стука нету. Я не слишком на звук определяю. Но такой звук может быть от стучащих клапанов. В этом маторе нет гидро компенсаторов. Ну если это 1.6.
"Deceldecel":

Брал в том году в мае месяце.
23.02.2018 в 18:30
Вовремя почитал. Собирались тоже каптюр взять.
Для нового авто такие звуки пускай и при морозе.
В России собирают ведь, не в Франции. Должны проверять в экстримальных условиях.
"HMoody":

Движки там лямпортные едут из Европы. Тоже русские виноваты? В любой статье , будь то лада или феррари найдется обязательно комментатор который напишет стандартный коммент: "Хотел себе купить в салоне точно такой РенджРовер, но вовремя прочитал статью. Спасибо не надо"
23.02.2018 в 18:31

Безграмотный А.А.Котовский
23.02.2018 в 18:32
все г...о что кончается на о. уже давно известно что с французами дело имееют только бдсмщики
"sen89":

ну а с немцами лгбтешники- что ли?
23.02.2018 в 18:32
у меня пежо 1999 г. партнер дизель и то тише работает.
23.02.2018 в 18:33
Вовремя почитал. Собирались тоже каптюр взять.
Для нового авто такие звуки пускай и при морозе.
В России собирают ведь, не в Франции. Должны проверять в экстримальных условиях.
"HMoody":

Берите не бойесь. Из рф в нем только рена р пластмас. Мотор рено-нисан ( достаточно простой и надежный) коробка японская асин с програмным обеспечением разработанным офисом рено рф ( очень качественое) они убрали рывки при переключении вариатора из 6 псевдопередач сделали 8. А о не качественгом рено ищ рф это тоже самое что собранное турками или неграми в ес.
23.02.2018 в 18:33
Это звук дохлого фазорегулятора. С прогревом проходит, но это должно меняться по гарантии, так как это неисправность в системе ГРМ.
23.02.2018 в 18:33
Допускаю только на холодную в этом моторе неравномерное потрескивание топливных форсунок!!!!! Что является нормальным!!!!
"qwertyboys":

Во первых уже давно нет механических фарсунок они все электромогнитые. Там трещать нечему.
"Deceldecel":

ээлектромагнитные только и стучат но это не они))
23.02.2018 в 18:33
350 тысяч на спидометре.
23.02.2018 в 18:33
Резина и пластмасса.
23.02.2018 в 18:34
Потому что это Жигули .. ничего общего нет с нормальным европейским каптюр. Все рено из рф говно машины с одинаковыми моторами с двумя бензиновыми которых нет нигде в Европе . Отсталыми лет 25 назад разработанными короче весь этот металлолом собран на румынский дачиа
23.02.2018 в 18:34
эээ, так российская же сборка... А там выбор небольшой, либо танк, либо трактор.
23.02.2018 в 18:35
нужно регулировать зазоры клапанов.
23.02.2018 в 18:35
ну так что то там зацепила днищем вот и зудит -так найдите и устраните
"1926967":

Во первых наш диллер как нестранно делает предпродажную подготовку антикорозийку дополнительно и ставит металлическую защиту.
23.02.2018 в 18:36
Диллер знает толк в рекламе. На фоне недостатков авто других диллеров - прям красиво получилось сыграть. Ольга тут бесплатно в роди студента, раздающего флаеры.
23.02.2018 в 18:36
Достаточно посмотреть на эмблему рено, и всё сразу становится поятно, для чего её слелали. )))))))
"Pooja":

Смотрю на эмблему, вижу стилизованный бриллиант. Так для чего ее сделали?
23.02.2018 в 18:38
Это звук дохлого фазорегулятора. С прогревом проходит, но это должно меняться по гарантии, так как это неисправность в системе ГРМ.
"maxVE":

Или так. Но это точно гарантийный случай. Поэтому Рено обязано провести экспертизу. А если вы закажите свою и будет доказано что именно гарантийный случай то можите с них и ремонт стрести и маральный ущерб. 100% все получите. Они уже суд по покраске проиграли. Вот только онлайнер не отписался чловеку машину вернули новую или нет?
23.02.2018 в 18:39
Какбе от машыны за 20 К$ таких нежданчиков не ожидала, да.
Пора привыкать, это не тайота и не мерседес, а бюджетный жабомобиль)
23.02.2018 в 18:41
Дилер будет отнекиваться до конца.....Им с большой колокольной на клиента!!!
23.02.2018 в 18:41
во хомяк пошел требовательный, звук не тот!! да скажите спасибо что этот таз вообще едет...
23.02.2018 в 18:41
ну это жесть
23.02.2018 в 18:41
Дилер Рено - самое отвратительное, что я видел в жизни. Врагу не пожелаю иметь с ним дело.
23.02.2018 в 18:43
А зачем было брать дизелька, если такой чуткий слух?
"Zloy:

17 лайков!!! Народ вы вообще статью читаете??? Рено бензин!!!!!!
23.02.2018 в 18:44
Вовремя почитал. Собирались тоже каптюр взять.
Для нового авто такие звуки пускай и при морозе.
В России собирают ведь, не в Франции. Должны проверять в экстримальных условиях.
"HMoody":
вас обманывают это потделка под каптюр настоящий кто хочет убедится загуглите даже слово каптюр в европе пишется с другой буквы и нет совершенно ни одной детали общей с мировым каптюр и размер авто ширина и высота и разные базы и конечно моторы и подвеска и вся совершенно электрпоника разные это бака дача логан
Берите не бойесь. Из рф в нем только рена р пластмас. Мотор рено-нисан ( достаточно простой и надежный) коробка японская асин с програмным обеспечением разработанным офисом рено рф ( очень качественое) они убрали рывки при переключении вариатора из 6 псевдопередач сделали 8. А о не качественгом рено ищ рф это тоже самое что собранное турками или неграми в ес.
"Deceldecel":
23.02.2018 в 18:47
Онлайнер, напишите, чем все это закончиться, хочется знать, методы воздействия на дилера, много кому пригодиться. заранее благодарен.
"grodja25":

Жалобы и все методы.
23.02.2018 в 18:48
мой 9-ти летний логан тише тарахтит
23.02.2018 в 18:51
не ну с одной стороны - я по воздействием статьи "жаловаться" из раздела мнения. на что жалоба? мне неприятно слушать этот звук? мне неприятно перед друзьями соседями? ну так "идите лесом" как в ответе дилера. машина ездить? да. она технически исправна? да.
с другой стороны - звук не нормальный. выразить беспокойство что так оно продержится срок гарантии а после сломается "что то там". прикинувшись девушкой. и получить забесплатно "доп.гарантию". а стоимость допгарантии потратить на независимую экспертизу, чтоб там по полочкам разложили. устранить. а после уже написать.

а так. мне не нравится вжик-вжик. я написала жалобу. они не знают что менять - следующий шаг, сми. онлайнер. вы же сами об этом написали? да, в рено сидят люди и отвечают на эти дебильные жалобы.
23.02.2018 в 18:52
1926967, для " Разбирающегося" - сначала почитайте в их сервисной книжке- в ходе каждого ТО касаемо задних тормозов- это: снятие и проверка состояния тормозных барабанов, очистка системы от колодочной пыли,нанесение смазки на тормозной механизм. Как- то так. Ну и как это можно сделать через отверстия болтов
23.02.2018 в 18:53
И от зари, и до зари...)) (с)
23.02.2018 в 18:55
это задиры!
"Papista-Fali":

Генератор или его ремень.
"SergeyBosch":

Еще может быть механизм регуляции клапанов (что есть нормально - они всегда так стучат на холодную) или цепь ГРМ растягивается (знаю что называется не так).
У меня был подобный звук на цепь - и я только с третьего обращения протолкнул гарантийную замену. Но неисправность заметно прогрессировала со временем. Машина то ехала бодро то не очень, на холодную был трактор.
Они согласились только тогда когда звук стал ну очень очень металлическим при прогревочных оборотах двигателя - слышно было без открытого капота. Ну туда же добавилось описание про затупы машины и т.п.
23.02.2018 в 18:56
А кто поёт?
23.02.2018 в 18:56
Мда. У меня мазда 2006 года - а проблем таких нет. Я вообще считаю что бензиновый двигатель должен работать почти беззвучно на холостых, тем более такой свежий.
А ещё есть поговорка "всё что заканчивается на О - ...." ну Вы поняли. =))
Реально страшный механический звук у такой свежей машинки. Нужно найти и устранить источник, а не отписки писать. Если проблема массовая то нужно произвести отзыв авто для гарантийного ремонта данного косяка. Так делают все нормальные автопроизводители!
23.02.2018 в 18:57
Вкладыши?)))
23.02.2018 в 18:58
Так а в чем проблема?
У кого-то гидрики на холодную стучат, у кого-то цепь...
В рабочем режим шум есть? Нет? Всё нормально.
"setevoy":

Таки да
23.02.2018 в 19:02
Вкладыши?)))
"vadik.trusch":

Нед - скорее всего гидрики или цепь - но пока еще не страшно.
23.02.2018 в 19:02
У меня такой же на К4 моторе...Только ему уже больше 20-ти лет)))
23.02.2018 в 19:03
60000 владельцев все окей а тут уже начинают про трактор распрягать))
"1926967":

мы послушайте на видео, слышно же что колбасит двигатель
"ChelDm":

Это не двигатель.
23.02.2018 в 19:03
взяла б феррари - проблем не было б
"mmiiddaavv":

Были...
23.02.2018 в 19:05
То есть звук трактора при запуске ее смущает, а звук шансона при запуске это нормально?
"artserge":

Мне кажется молодой человек ошибся с выбором статьи. У вас судя по всему другой профиль. Прокомментировать по существу проблемы нечего, но очень хотелось написать. Леди столкнулась с проблемой, а Вы .... В такой то день так [censored].
23.02.2018 в 19:06
Ну вы знали, что покупаете. %))
Как тут писали, Рено - это когда знаешь "за что" заплатил. %))
23.02.2018 в 19:06
Что люди хотят от французов? Это только начало!
23.02.2018 в 19:07
а какой звук должен быть у бюджетного "паркетоса" у меня тоже можно сказать звук при запуске «тракторный» с таким то объёмом двигуна.
23.02.2018 в 19:07
Качество этих машин,как название Renault Kaptur во Франции.Для тех,кто не в теме ,во Франции эта модель называется Renault Captur).ЗВУЧИТ...
23.02.2018 в 19:08
Был не прав. Это бензинка. Вопросы к дилеру думаю обоснованы. Тарахтит подозрительно
23.02.2018 в 19:08
Вовремя почитал. Собирались тоже каптюр взять.
Для нового авто такие звуки пускай и при морозе.
В России собирают ведь, не в Франции. Должны проверять в экстримальных условиях.
"HMoody":

Берите не бойесь. Из рф в нем только рена р пластмас. Мотор рено-нисан ( достаточно простой и надежный) коробка японская асин с програмным обеспечением разработанным офисом рено рф ( очень качественое) они убрали рывки при переключении вариатора из 6 псевдопередач сделали 8. А о не качественгом рено ищ рф это тоже самое что собранное турками или неграми в ес.
"Deceldecel":

Из 6 сделали 8? Прошивкой? Как это? Вы хоть представляете что такое автоматическая коробка передач?
23.02.2018 в 19:09
Всем покупающим авто я бы дал просто совет - зайти на ютуб и просто ПОДГОТОВИТЬСЯ:
Итак, поиск - рено каптюр шумит двигатель
Один
23.02.2018 в 19:09
Вовремя почитал. Собирались тоже каптюр взять.
Для нового авто такие звуки пускай и при морозе.
В России собирают ведь, не в Франции. Должны проверять в экстримальных условиях.
"HMoody":

Берите не бойесь. Из рф в нем только рена р пластмас. Мотор рено-нисан ( достаточно простой и надежный) коробка японская асин с програмным обеспечением разработанным офисом рено рф ( очень качественое) они убрали рывки при переключении вариатора из 6 псевдопередач сделали 8. А о не качественгом рено ищ рф это тоже самое что собранное турками или неграми в ес.
"Deceldecel":

Из 6 сделали 8? Прошивкой? Как это? Вы хоть представляете что такое автоматическая коробка передач?
"XVoland":

Упс - упустил момент что там вариатор... Чо то мне подумалось про классический автомат...
23.02.2018 в 19:10
Дилер не производитель, производитель, согласно технотам, считает что все хорошо, дилер так и передал потребителю. Получается дилеру надо за свои деньги чинить авто?
23.02.2018 в 19:11
artserge, Выложи надцать косарей а потом комментируй.
23.02.2018 в 19:12
Не понимаю людей, которые сначала покупают нищебродскую машину российской сборки, а потом жалуются в Спортлото. Купи аналог для богатых, Эвок например, и все будет оки доки
23.02.2018 в 19:12
Два
Три
Четыре
Пять
И это так, поверхностно за 5 минут, не вдаваясь в тему, обойдя авто.ру, профильные форумы, отзывы владельцев.
Но вам, конечно - ПОВЕЗЁТ!
23.02.2018 в 19:13
С 23 февраля Вас, Знатоки-Защитники. Если Вы не выскажетесь, день прошел зря. А вот дамочка все сама: и заведет и послушает и почитает и еще защитит сама себя. Ура.
23.02.2018 в 19:15
Всем покупающим авто я бы дал просто совет - зайти на ютуб и просто ПОДГОТОВИТЬСЯ:
Итак, поиск - рено каптюр шумит двигатель
Один
"NetWalker":

Два
Три
23.02.2018 в 19:15
Скорее всего, это звук от разрегулировки цепи ГРМ. Самой приходилось покупать на Рено два новых авто. Так вот, ихний сервис и компетентность оставляют желать лучшего. Малейшие поломки не могут толком устранить, только и могут менять масла и фильтра. Похоже, эта машина много не наездит. Пример: в моем Логане-2 после покупки у них я обнаружила, что не работает корректор света левой фары. Погнала им авто на ремонт, а они взяли и подкрутили винты регулировки фары в максимально верхнее положение, а корректор так и не заработал. Мой муж, осмотрев итоги их "ремонта", взял и очистил тросик привода корректора от лишней краски, случайно налитой на тросик с целью фиксации его оплётки еще на заводе, и корректор заработал (1 минута работы ножом). После этого на ихний сервис ни ногой. Второй пример, меняли масло и фильтра в этом же Логане. После их работы шланг слива конденсата от кондиционера снизу не закрепили, и он болтался, задние барабаны ни разу за 2 ТО не откручивали для проверки их состояния вместе с тормозными колодками. После этого на ихний сервис ни ногой, максимум до первого ТО, когда машина обкатывается.
"Ldinka":

ничего кримин не увидел...
колодки проверяются через смотровое отверстие-не лезьте туда в чем не разбираетесь
"1926967":

для " Разбирающегося" - сначала почитайте в их сервисной книжке- в ходе каждого ТО касаемо задних тормозов- это: снятие и проверка состояния тормозных барабанов, очистка системы от колодочной пыли,нанесение смазки на тормозной механизм. Как- то так. Ну и как это можно сделать через отверстия болтов.Похоже, что Вы "Их человек"
23.02.2018 в 19:15
Дилер не производитель, производитель, согласно технотам, считает что все хорошо, дилер так и передал потребителю. Получается дилеру надо за свои деньги чинить авто?
"parker24":

Вы правы. Но разве там что то сломалось, чтоб чинить?
23.02.2018 в 19:15
А какой двигатель?
23.02.2018 в 19:16
Она еще на моем поло не слышала звук при запуске)))))))))))))))
23.02.2018 в 19:17
погоды двигатель издает жуткий звук — трещит, как трактор.

Скромный Поло 1.6 тихо шуршит в любую погоду, даже можно иногда услышать тишину.
23.02.2018 в 19:17
блин, даже трактор таких звуков не издает. Я, конечно, не эксперт, но это точно не нормально.
23.02.2018 в 19:18
Негативные комментарии, видимо, у тех, кто не покупал новые машины. Я, к несчастью, тоже владелец такого автомобиля: пол с ямами, кнопка отпирания дверей не срабатывает с первого раза, чтобы закрылись задние двери надо хлопнуть что есть мочи. Я считаю, что это не нормально - не первая новая машина из салона. Но дилер также отвечает :все нормально
23.02.2018 в 19:19
Два
Три
Четыре
Пять
И это так, поверхностно за 5 минут, не вдаваясь в тему, обойдя авто.ру, профильные форумы, отзывы владельцев.
Но вам, конечно - ПОВЕЗЁТ![/quote

BMW шумит двигатель, Гугл
Вы не поверите)
23.02.2018 в 19:20
Это ж бенз. Может вода в баке образовалась после стоянки долгой и движок выплёвывает воду. Может без сцепления заводят движок. Может это особенность движков.
23.02.2018 в 19:20
дешевое не значит хорошее.
23.02.2018 в 19:21
звук уходит, постепенно смягчаясь. масло, давление, гидрокомпенсаторы.
23.02.2018 в 19:21
Ольга - оператор от Бога! :)
покупая бюджетника - готовьтесь и к то кому же "качеству"!!!
если дилер говорит всё ОК - катайтесь дальше.... шансон погромче!!! :)
23.02.2018 в 19:22
я вот хочу спросить.
23.02.2018 в 19:22
Попробуйте закрыть капот и не выходить из салона, должно помочь
"2270823":

Так тогда звука будет не слышно -о чем тогда жаловаться ))
А так. .Это не звук -вот бомба с 8 горшками и цепью вместо ремешка ..вот это звук ))
23.02.2018 в 19:22
упс. вышле случайно отослалось.
23.02.2018 в 19:23
Достаточно посмотреть на эмблему рено, и всё сразу становится поятно, для чего её слелали. )))))))
"Pooja":

Смотрю на эмблему, вижу стилизованный бриллиант. Так для чего ее сделали?
"1903907":

это ж, понимаете, ещё зависит кто смотрит.
23.02.2018 в 19:23
Шансон погромче, и все хорошо -))
23.02.2018 в 19:24
Такое впечатление, что рядом трактор работает....
23.02.2018 в 19:25
В начале ноября Ольга купила у официального дилера Renault Kaptur с бензиновым мотором
"Zloy:

В начале ноября Ольга купила у официального дилера Renault Kaptur с бензиновым мотором.
Читаем,а не строчим в погоне за лайками.
23.02.2018 в 19:26
А зачем было брать дизелька, если такой чуткий слух?
"Zloy:

В начале ноября Ольга купила у официального дилера Renault Kaptur с бензиновым мотором
23.02.2018 в 19:26
Двигатель конструктивно убогий, как и все жабоедское. Покупайте японцев, ездяйте и улыбайтесь! :D
"Зертотль":

чудик-это чисто японский отличнейший движок и не дури второй раз тут голову
23.02.2018 в 19:28
BMW шумит двигатель, Гугл
Вы не поверите)

С каких пор БМВ стал чем-то особенным?
Раз
Два
три
23.02.2018 в 19:30
Не понимаю людей, которые сначала покупают нищебродскую машину российской сборки, а потом жалуются в Спортлото. Купи аналог для богатых, Эвок например, и все будет оки доки
"reinhard:

эвок хуже -некуда-не смеши
23.02.2018 в 19:30
Это наверное ТУРБОДЫЗЕЛЬ !!!!
23.02.2018 в 19:30
BMW шумит двигатель, Гугл
Вы не поверите)

С каких пор БМВ стал чем-то особенным?
Раз
Два
три
"NetWalker":

Так и я об этом. Забейте в гугл любую марку авто, и наслаждайтесь шумом в двигателе.
23.02.2018 в 19:31
Это гремит цепь маслянного насоса, необходимо натянуть натяжитель и успакоитель!
23.02.2018 в 19:31
Качество этих машин,как название Renault Kaptur во Франции.Для тех,кто не в теме ,во Франции эта модель называется Renault Captur).ЗВУЧИТ...
"danas68":

не эта, а совсем другой авто-причем чуть хуже как признали сами французы
23.02.2018 в 19:31
Негативные комментарии, видимо, у тех, кто не покупал новые машины. Я, к несчастью, тоже владелец такого автомобиля: пол с ямами, кнопка отпирания дверей не срабатывает с первого раза, чтобы закрылись задние двери надо хлопнуть что есть мочи. Я считаю, что это не нормально - не первая новая машина из салона. Но дилер также отвечает :все нормально