История одного ремонта

— Нашел через интернет СТО, созвонился по номеру. Мастер представился как Андрей. Сказал, что имеет опыт ремонта таких АКПП, — вспоминает Максим.

Поскольку сам он живет не в Минске, то попросил отвезти коробку родственника. Станция, о которой идет речь, расположена на ул. Шаранговича.

— 23 марта АКПП была передана мастеру. Он ее разобрал, озвучил проблемы и срок ремонта — семь дней. Стоимость работ, расходников и запчастей, по словам мастера, должна была составить 4500 рублей. Всю сумму он попросил вперед — якобы по-другому они не работают. Поговорил со знакомыми — те подтвердили, что, действительно, в Минске многие СТО работают только после полной предоплаты.

Средства попросили наличными, на что я ответил, что наличных нет. Тогда мастер попросил перевести деньги по номеру телефона на счет банка. На просьбу предоставить заказ-наряд и вопрос о том, будет ли заключен договор, мастер стал меня отговаривать, мотивируя тем, что ремонт будет на порядок дороже. Уже потом я понял почему: выяснил, что у него есть задолженность перед бюджетом. Знал бы тогда, задумался бы.

Мужчина утверждает, что 24 марта перевел средства в полном объеме и начал ждать. По истечении недельного срока коробку из ремонта он не получил, а мастер стал ссылаться на те или иные проблемы, из-за которых срок окончания работ отодвигался.

— То гидротрансформатор не могут отремонтировать, то заказали восстановленный из Москвы, то мой отправили в Москву на восстановление (после якобы восстановления, как оказалось, я должен мастеру еще 550 рублей, хотя данное удорожание со мной никто не согласовывал). То мастер упал с самоката и разбил лицо. То его СТО переезжает на новый адрес. То уже переехало, но его не пускают на территорию. Последняя версия — он якобы заказал шлейф для коробки и ждет его. На 1 июля, как оказалось, б/у шлейфа нет (хотя, со слов мастера, он должен был прийти до 26 июня), поэтому был заказан новый.

Максим говорит, что, потеряв терпение, 1 июня написал на ИП Погонин А. А. заявления в милицию и УДФР, а также в управление торговли администрации района через обращения.бел. Мужчина уточнил, что УДФР передал заявление в ИМНС Центрального района г. Минска, с сотрудником которой он позднее общался. Пришел ответ из милиции, из которого следует, что по всем вопросам относительно ненадлежащего исполнения договорных обязательств Максим может обращаться в суд с исковым заявлением.

— Вот так недельный ремонт превратился в месяцы ожидания, и все планы на лето рушатся. Если честно, уже сомневаюсь, что увижу свою коробку или деньги. Хотя кто его знает. Записи разговоров и скрины есть, может еще не все потеряно.

Владелец автомобиля говорит, что предупреждал мастера о том, что будет обращаться в госорганы.

— Я сказал, что напишу заявление в УДФР, потому что он работает без книги учета доходов и расходов (то есть это, по сути, черный нал). И в милицию. Он сказал, что ничего они ему не сделают: ну, так получилось, что запчастей не было. Он считает, что ничего не нарушает.

Я написал ему в Viber, чтобы он отдал мне коробку в первоначальном состоянии и вернул мои деньги. На что он мне ответил, мол, как он это может сделать, если гидротрансформатор и масляный насос уже отремонтированы?

В середине июля, со слов мастера, шлейф пришел. 28 июля он позвонил мне и сказал, что 29-го числа, во второй половине дня, я могу забрать коробку. После этого перестал выходить на связь.

Что говорит мастер?

Журналист Onlíner пообщался с мастером. Тот подтвердил, что действительно принял в ремонт коробку. При этом, по его словам, клиента предупредили, что из-за переезда придется подождать. Что касается якобы озвученных сроков ремонта, то все было иначе.

— Было сказано: мы проведем дефектовку, и после дефектовки уже (будут озвучены) окончательные сроки, что там по запчастям, по наличию. После дефектовки только назначаются сроки.

— То есть, говоря про семь дней, вы имели в виду дефектовку коробки, правильно?

— Конечно. Сначала ее надо дефектовать, после этого называются сроки.

— А какие сроки вы называли в итоге?

— Я ему сроки никак не мог назвать. Потому что в апреле нас просто поставили перед фактом, что арендодатель перевозит нас на соседнюю улицу. Ему (клиенту) это было озвучено. Он сказал: «Ну окей, подождем, а что делать?» У него все равно там уникальная машина, которую ему все равно никто бы не сделал в городе. И б/у коробок нет.

— А что было с коробкой?

— Она сгорела, у него же видео есть. Он же не из Минска, через кого-то ее передал. Я ее разобрал специально на видео, все показал. Она сгорела у него просто. Сцепление все сгорело, муфты погорели. С бубликом (гидротрансформатором. — Прим. Onlíner) проблемы были, с насосом.

Бублик у нас в Минске не мог вообще никто восстановить, потому что запчастей не было на него. Мне пришлось отправлять его в Москву. Только там сделали, какого-то донора нашли. Мы (на это) потратили, грубо говоря, чуть ли не месяц, больше даже.

По словам мастера, по данной истории он уже общался с милицией, и там ему предложили вернуть коробку владельцу как есть, посчитать затраты на ремонт и отдать разницу в деньгах.

— Я ему это предложил, но он не захотел. Ну ладно, там уже с запчастями более-менее разобрались. Но тут уже просто такая ситуация, что мы месяц, грубо говоря, потратили на этот переезд. Я же на улице коробку не соберу.

Я закончу с этой коробкой в любом случае, потому что за 13 лет моей деятельности у меня в первый раз такая ситуация.

Во время первого разговора с журналистом Onlíner (он произошел 21 июля) мастер пообещал завершить ремонт в ближайшее время, во время второго (он состоялся 6 августа) сообщил, что коробка готова.

— Я не знаю, почему он ее не забирает. Она готова, лежит. Ладно, в пятницу, субботу, воскресенье меня в Минске не было: он готов был приехать, а я уехал. На этой неделе где он?

— То есть коробка готова, он может ее забрать?

— Конечно. Он приезжает, забирает коробку, рассчитывается (он должен доплатить 500 рублей), я ему выписываю гарантию, и все. Пускай приезжает.

Максим 6 августа рассказал нам следующее:

— Позвонил ему. Он ответил, что в отпуске, в субботу (8 августа) приедет, но в субботу, скорее всего, не отдаст. Возможно, отдаст в понедельник (10 августа).

Как обстоит дело сейчас?

— Вообще не выходит на связь. Второй день звоню — не берет трубку. Если честно, уже сомневаюсь, что увижу свою коробку или деньги, — рассказал Максим 12 августа.

Ну а 18 августа, по словам клиента, мастер сообщил, что коробка все еще не готова — якобы масляный насос не стыкуется с гидротрансформатором. После этого общение снова было поставлено на паузу.

— Надо насос менять. Собрали, проверили. Если под гарантию, никак вообще. Мне же не надо, чтобы был конфликт с ним (клиентом. — Прим. Onlíner), поэтому поменяем ему насос, пускай забирает, — сказал мастер при очередном общении с журналистом Onlíner 27 августа.

— А когда это будет?

— Вот в ближайшее время должен прийти.

Также мастер в очередной раз подтвердил, что коробка у него (не указывая точного местонахождения). По его словам, он объяснял клиенту, что наберет его, как только все будет готово.

Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by