Почти полтора года назад наша читательница пересела со старого «премиума» на новенький седан Belgee S50. Как и многие, минчанка оформила автомобиль в кредит. Все это время платила вовремя, предоставляла в банк чеки об оплате каско... Но на днях внезапно получила неожиданное письмо от банка с требованием оплатить штраф в 5 базовых. За что? Рассказываем со слов девушки.
Читать на Onlíner— Когда я выбирала машину, долго определялась между Geely Coolray и Belgee S50, — вспоминает читательница. — Приоритет был отдан кроссоверу, в том числе потому, что по условиям кредита можно было не оформлять машину в залог, а взять поручителя. Но в итоге выбор все же пал на седан — из-за более выгодной льготной ставки. В случае с S50 на автомобиль нужно было обязательно оформлять залог и каско. Собственно, так и сделала. Кстати, если платежи по страховке вносятся не сразу, а ежеквартально, то каждые три месяца необходимо лично предоставлять в отделение банка чек об оплате, причем чаще всего с меня требовали его в распечатанном виде [по словам сотрудников банка, эти неудобные визиты обусловлены законом о защите перс данных: такую информацию банкам запретили пересылать и получать с помощью мессенджеров. — Прим. Onlíner]. Тем не менее чеки я всегда привозила, кредит тоже платила вовремя и считала себя дисциплинированным кредитополучателем.
В марте у меня истекал срок договора каско, но я заблаговременно поехала в страховую и оформила новый. При оформлении ответила на стандартные вопросы: да, машина в залоге у банка; нет, в такси не работаю; в ДТП не попадала. Сотрудник банка самостоятельно оценил мою машину, по его словам, по цене рынка, договор я подписала и тут же отнесла его в банк (отделения находятся в соседних зданиях). Сотрудница банка, которая занимается кредитами, проверила мои документы, приняла договор... В общем, все стандартно. Через три месяца я привезла в банк чек — его также приняли, поблагодарили.
Но на днях мне пришло заказное письмо из банка, мол, мне выставлен штраф 5 базовых (225 рублей)! Честно говоря, я очень удивилась: я уже имела дело с кредитами и на машину, и на бытовую технику, но у меня никогда не было проблем.
В письме объяснялось, почему я «задолжала» банку 5 базовых: «В договоре страхования страховая сумма указана меньше, чем сумма остатка задолженности по кредиту». А это, оказывается, является нарушением кредитного договора по пункту 6.2.6. Но я же не оценивала автомобиль, это сделал сотрудник страховой компании!
Ладно, это не снимает с меня ответственности... Но почему сотрудница банка, изучавшая мой страховой договор в марте, приняла его и ничего мне не сказала? Если бы мне сделали замечание — естественно, я бы сразу сходила в страховую и оформила новый. Тем более, повторюсь, отделения находятся в соседних зданиях, и у меня не было умысла «экономить» на страховке или же вводить банк в заблуждение. Но ладно, допустим, сыграл человеческий фактор и та сотрудница банка ничего не заметила (интересно, ее тоже оштрафовали?)... Но я предоставляла чек в июне — почему еще одна сотрудница мне ничего не сказала? Почему штраф возник спустя четыре месяца после предоставления мной договора страхования в банк?
У меня хорошая кредитная история, почему меня как клиента никто не предупредил своевременно, что позволило бы избежать штрафа? Ведь я не перечитываю кредитный договор каждый год, чтобы помнить все его пункты, зато раз в три месяца лично появляюсь в банке, где по идее должна получать всестороннюю консультацию.
И что особенно смешно: письмо, в котором мне сообщают о штрафе, подписано сотрудниками того же отделения (на пр. Победителей), что и принимали у меня договор страхования.
Сейчас я готовлюсь подавать в банк письменную претензию — посмотрим, чем это закончится.
Будет дополнено
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро