Необычной историей спора покупателя с крупным автомагазином поделилось агентство «Минск-Новости». Минчанин приобрел комплект шин за 330 рублей и впоследствии обнаружил дефект, однако продавец отказался признавать производственный брак. В итоге дело дошло до суда, а общая сумма выплат превысила 9000 рублей.
Читать на OnlínerКомплект летних шин Николай купил в конце 2024 года. На товар действовала пятилетняя гарантия. Резину на автомобиль мужчина установил в марте 2025-го, после чего успел проехать около 25 000 км.
Примерно через три с половиной месяца в двух колесах появился стук. На шиномонтаже выяснилось, что шины расслоились: между слоями корда появился воздух. По словам владельца, внешне заметить проблему было сложно.
С претензией Николай обратился в магазин. Там первоначально предложили отправить шины производителю в Китай для экспертизы, которая могла занять около трех месяцев. Чтобы продолжать пользоваться автомобилем, мужчина тем временем купил новый комплект резины, причем в той же торговой сети.
Однако уже спустя две недели покупателю сообщили, что деньги возвращать не будут. Специалист по рекламациям пришел к выводу, что причиной повреждений могла стать эксплуатация шин с недостаточным давлением. Минчанин с такой оценкой не согласился и решил провести независимое исследование, где специалисты установили, что причиной расслоения стал производственный дефект. Но даже после этого магазин отказался удовлетворить требования покупателя, сославшись на заключение своего специалиста.
Спор дошел до суда. По инициативе продавца была назначена еще одна экспертиза — на этот раз в Государственном комитете судебных экспертиз. Однозначного ответа она не дала: специалисты допустили как производственную причину дефекта, так и повреждение в процессе эксплуатации.
На судебное заседание Николай пригласил специалиста, который проводил первую независимую экспертизу. Тот подтвердил свою первоначальную позицию о производственном характере дефекта. При этом доказать, что повреждение возникло по вине самого покупателя, продавцу не удалось.
В результате суд встал на сторону автовладельца. Магазин обязали вернуть 330 рублей, уплаченных за шины. Но этой суммой дело не ограничилось. С продавца также взыскали неустойку за просрочку выполнения требований покупателя, расходы на экспертизы и юридическую помощь, компенсацию морального вреда и другие предусмотренные законом выплаты. Кроме того, был назначен штраф в бюджет. В общей сложности сумма выплат превысила 9000 рублей.
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро