Наш читатель рассказал о ситуации, с которой столкнулся сегодня при аренде каршерингового автомобиля. По его словам, по окончании поездки он не смог сразу завершить аренду, из-за чего деньги продолжали списываться. Прежде чем удалось остановить этот процесс, стоимость составила 239,2 руб. По оценке самого клиента, если бы он смог завершить аренду сразу по окончании поездки, вышло бы около 70 руб.
Читать на OnlínerПо словам мужчины, каршеринговый автомобиль он припарковал в 14:40, но дальше «аренда зависла», и деньги продолжали списываться. Он подтвердил, что пытался связаться со службой поддержки по телефону, однако она не отвечала, в Telegram ответ поступил через час. Тогда он попытался решить вопрос через банк, карта которого привязана к аккаунту приложения каршеринга.
— В банке сказали, что платежи заблокировать не могут, подсказали два варианта: заблокировать карту или уменьшить лимиты на онлайн операции, — рассказал пользователь журналисту Onlíner.
Он уточнил, что по телефону удалось дозвониться в 15:41. Из присланного скрина переписки со службой поддержки следует, что списаться с ней в чате Telegram удалось в 16:00. Как следует из сообщения, там сослались на технические проблемы, пообещали пересчитать стоимость поездки и начислить дополнительные бонусы.
Журналист Onlíner обратился к представителю оператора каршеринга с просьбой прокомментировать данный случай. При получении ответа новость будет дополнена.
Дополнено
Позднее мужчина сообщил, что деньги ему вернули, а на счет прислали 50 бонусов. Стоимость поездки, по данным банковского приложения, составила 60,92 рубля.
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
