Кстати, если у вас необычный бизнес на колесах или вы зарабатываете с помощью авто — пишите нам в чат-бот.

«Я не поощряю безответственность, поэтому не создавала машину для реанимации». Почему основная услуга — это чекапы?

В этот раз наша команда выезжает на съемку в расширенном составе — с нами немецкая овчарка Бэкки. Вместе с ней мы будем «тестировать» ветеринарную лабораторию на колесах.

В выездном формате Центр долголетия питомцев работает с февраля. Не путать со скорой помощью для животных — у центра другая цель.

— Наша философия — предотвратить болезнь, а не доводить питомца до того, чтобы нужно было вызывать скорую, — рассказывает Алена Усова, руководитель Центра долголетия питомцев. — Возможно, это прозвучит грубо, но если животному нужна скорая помощь, то владелец безответственный. Например, выпал кот из окна… Хозяин, зная, что у него дома есть такое животное, открывает окно!

Иногда к экстренной ситуации приводит отсутствие своевременных чекапов, анализов. Если у кошки или собаки случился приступ какой-то болезни, то она не была обследована. Я не поощряю такую безответственность, поэтому не создавала машину для реанимации или операционной. У нас автомобиль для чекапов, чтобы как можно больше людей обследовали своих питомцев. В клиниках не популяризируют чекапы, потому что им это не выгодно. Им выгодно лечить, полноценные чекапы никто не предлагает. И я поняла, что кто-то это должен делать и популяризировать в соцсетях. Решила, что это буду я.

Ветеринарная лаборатория оборудована на базе Ford Transit, который ранее трудился в российской скорой. Затем у машины был другой собственник — он хотел сделать из нее автодом. Успел проделать часть работы по переоборудованию: убрать носилки, некоторые шкафы. Затем машину выкупила Алена. Так внутри появился ветеринарный стол, аппарат УЗИ, лабораторная центрифуга, весы и другое оборудование и инструменты.

— Изначально б/у машину скорой помощи мы искали в Беларуси. Но, к сожалению, такие здесь вообще не продавались. Не знаю, с чем это связано и каким образом они реализуются… Возможно, сразу идут в утиль. Новая машина стоит очень дорого — она никогда не окупится. Поэтому решила искать подержанное авто в России.

Основное направление работы центра — это чекапы. Лаборатория приезжает прямо к дому клиента и за час-полтора выполняет обследование. Диагностику проводит ветеринар общей практики Елизавета Приходовская, но расширенное заключение и назначение (в центре это называют персональным планом профилактики и продления качества жизни питомца) дает врач из московской клиники, который изучает результаты, а затем проводит онлайн-консультацию.

— Владелец животного получает рекомендации по питанию, по образу жизни, по лечению и т. д., — дополняет Алена.

— А почему заключение дает врач из московской клиники?

— Потому что в Беларуси нет интернатуры. Когда я для своей кошки искала специалистов (еще до идеи создания Центра долголетия питомцев), то не понимала, почему не могу найти врачей с идеальной репутацией. Или врачей с хорошим профильным образованием: нефролога, офтальмолога и так далее. И затем поняла: если в Беларуси есть нефролог, то это значит, что он закончил лишь курсы по нефрологии. А учился он в Витебской академии на врача общей практики и не по мелким животным.

По сути, это человек, которого учили лечить коров. А потом он пошел и за несколько месяцев (а то и за неделю) окончил курсы.

В России не так. В Москве есть интернатура, она длится два года. И чтобы человек называл себя ветеринарным врачом узкой практики, он должен закончить интернатуру по определенной специальности. Также на базе клиник созданы обучающие центры, где врачи повышают свою квалификацию. Плюс сложные случаи… Все-таки в Москву едут, когда люди обошли множество врачей и поняли, что нужно обращаться в хорошую дорогую столичную клинику. Соответственно, у врачей появляется опыт работы с тяжелыми пациентами, запутанными ситуациями.

— Мы подняли тему репутации. Как считаете, почему так? Почему почти у любого врача все равно найдутся негативные отзывы?

— Во-первых, когда пишут «не спасли моего кота/собаку» — часто владелец виноват сам. Он довел питомца до состояния, когда того нужно спасать. Во-вторых, у нас врачи, бывает, слишком много на себя берут. Вот он не кардиолог, но назначает кардиологические препараты. Хотя нужно направить к врачу узкой практики. Как и с человеческим организмом, каждая система требует своего специалиста, и на него нужно обучаться. Отсюда берутся плохие отзывы: да, может, врач — хороший терапевт общей практики, но по кардиологии, по офтальмологии не может дать грамотные назначения.

«Лучше сэкономить на вкусняшках». Сколько стоит чекап и кому он нужен?

Стоимость чекапа — 590 рублей. С учетом того что его рекомендуется проводить раз в год, считайте, будто вы каждый месяц откладывали по 50 рублей. Хотя карты рассрочки у центра тоже работают.

— Игрушки, вкусняшки — лучше сэкономить на этом, — советует Алена. — Иногда владельцы перекармливают своих любимцев всякими вкусняшками, хотя стоило бы сделать чекап и понять, что с ними надо остановиться.

Специалист объясняет, что лаборатория на колесах — это еще и про экономию. Экономию времени хозяев. Вместо того чтобы записываться в разные дни к разным специалистам — на УЗИ, анализ крови, к офтальмологу, стоматологу и т. д., — вы разом получаете это все в одной машине.

Питомцу не нужно долго ехать куда-то в автомобиле, что особенно актуально для отдаленных от столицы населенных пунктов. Тем более не у всех есть машина, а водители такси, как известно, не очень любят четвероногих (но напомним про существование зоотакси, о котором мы писали ранее). Исключается нервное ожидание своей очереди в стационарных клиниках, где тревоги добавляют другие животные (и их хозяева).

К слову, про дальние поездки. На днях у ветклиники случилось «турне» по Минской области: команда отправилась в свою первую командировку в Слуцк и Солигорск, где провела чекап пяти животным.

— Бывали агрессивные собаки на приеме? — спрашиваем у Алены.

— Агрессивные? Пока попадались только такие коты и кошки.

— А кто чаще обращается — коты или собаки?

— 50 на 50.

— За эти несколько месяцев работы было ли такое, что выявили серьезное заболевание на ранних стадиях? Онкологию, например.

— Пока такого кейса не было. Но мы очень часто обнаруживаем проблемы с ушами — и у кошек, и у собак. Такое ощущение, будто у 80% питомцев они есть, но хозяева об этом не знают, не заглядывают в ушки животным. Высокое давление (гипертонию) тоже выявляем.

«Миссия — увеличить продолжительность жизни животных в регионах». Кто вдохновил белоруску на бизнес на колесах?

С тонометра — специального, ветеринарного — и начинается диагностика нашего подопытного 37,5-килограммового (взвесить уже успели) «кролика». Точнее, сначала с пушистым клиентом знакомятся, успокаивают, дают походить по машине и понюхать интересующие предметы (хорошо, что все ценное находится на высоте).

Нормальное давление у собак — 120/80, как и у людей. Врач рассказывает, что чаще всего замеры повторяют 5—7 раз и выводят среднее значение. Ведь часто животное нервничает в новой обстановке, и в моменте давление у него повышается.

Осмотр зубов, ушей и прощупывание (пальпация для выявления болевых зон и скрытых изменений) прошли более-менее спокойно, а вот офтальмологический экспресс-осмотр овчарке дался тяжелее. После того как в правый глаз энное количество времени светили фонариком, левый был спрятан сначала под стул, а потом отворачивался как мог. Но отвертеться не получилось.

Алена призналась: ее кошка по имени Алиса не так давно лишилась одного глазика — у нее были выявлены меланома и глаукома. Тем не менее питомец адаптировался — сейчас ему уже 17 лет. Алиса и вдохновила Алену на создание такого бизнеса на колесах:

— На удаление глаза мы ездили в Москву, где я и познакомилась с теми самыми врачами, поняв, что их квалификацию нужно донести до наших регионов. И потом уже родилась идея выполнять чекапы: можно позвонить врачу, записаться на консультацию онлайн, но если нет обследований, то врач помочь не сможет. Обследование плюс онлайн-консультация — так и рождается то самое долголетие питомца.

— Я с 19 лет в бизнесе, — добавляет Алена. — У меня были разные проекты для того, чтобы заработать денег. А потом я поняла: хочу делать что-то, у чего будет миссия. И чтобы это было связано с помощью животным. Так возник Центр долголетия питомцев. Я решила, что это оно! Это та самая миссия — увеличить продолжительность жизни животных в регионах.

В Минске, конечно, проще. И хотя многое зависит от ответственности владельцев, тут у них хотя бы есть возможности. А в регионах возможностей нет, потому что нет клиник. Многие даже не знают о том, что питомца нужно обследовать.

Поднимаем и спорную тему эвтаназии. Готовы ли «врачи по вызову» оказывать такую услугу? Алена отвечает отрицательно:

— Я на себя такую ответственность брать не могу. Я понимаю, что иногда это гуманнее. Но нужно обследовать просто все. Начиная от кардиологии (которой у нас в Беларуси, кстати, нет) и заканчивая всеми анализами, консультациями всех специалистов. И только когда все врачи хором скажут, что есть только один вариант… Но на практике это невозможно. Поэтому я категорически против.

— Ни один уважающий себя врач не будет эвтанизировать животное, если ему можно помочь. Те, кто готов провести эвтаназию не разбираясь, не задавая никаких вопросов, потому что просто попросили, — такие врачи не должны работать в принципе. Эвтанизировать гуманно только тех животных, которым действительно никак невозможно помочь, — добавляет Елизавета.

Что еще входит в чекап помимо вышеупомянутого?

• Общий анализ крови (собственно, для этого в лаборатории есть центрифуга).
• Биохимический анализ крови расширенный с определением ионов.
• Анализ на общий тироксин (Т4).
• УЗИ всех органов брюшной полости с описанием.
• Термометрия (измерение температуры тела).
• Аускультация (выслушивание органов дыхания).
• Анализ мочи с микроскопией осадка + белок/креатинин (в этом случае биоматериал отбирают с помощью цистоцентеза, т. е. прокола мочевого пузыря под контролем УЗИ).

---

Сейчас Алена — руководитель и создатель Центра долголетия питомцев — сама ездит за рулем передвижной лаборатории, а также ассистирует врачу, проводящему диагностику. Но она надеется, что клиентов станет больше, а вместе с этим получится расширить и персонал. Тогда в команде появятся и водитель, и еще один ассистент. Ну а там, может, и автопарк станет больше.

— Пока у нас небольшая база клиентов, я со всеми на связи, — отмечает Алена. — Мы ежедневно решаем чьи-то вопросы по поводу назначений, замены препарата, даем какие-то рекомендации по питанию, кормам и т. д.

Наши клиенты как будто купили подписку. Потому что мы хотим помочь питомцу жить долго, а не просто взять деньги и поехать.

Если в дальнейшем я не смогу отвечать сама (подключая врача), то это будут делать сотрудники — служба поддержки, которая всегда на связи.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by