Минчанин купил Audi с дефектами салона, а все недостатки хотел списать на СТО

Минчанин Виктор Иванов купил себе Audi и чувствовал себя счастливчиком в день приобретения нового авто, сообщает СТВ. По словам мужчины, салон и автомобиль были в отличном состоянии. Единственная проблема — это трещина на лобовом стекле.

Проблема с лобовым стеклом не сильно расстроила Виктора: при покупке он получил неплохую скидку. Однако чтобы успешно пройти техосмотр, неполадку нужно было срочно устранить. Поэтому мужчина обратился в ближайший автосервис.

— Я обратился 2 числа в 11 часов, у меня приняли машину, где-то в 2 часа мне позвонили и сказали, что можно забирать авто, — рассказывает Виктор Иванов.

Осмотрев свой автомобиль снаружи, Виктор остался доволен оперативной работой мастеров сервиса. Оплатил услугу, получил ключи и собирался благополучно отправиться домой. Но стоило только открыть дверь, как глаз зацепило возмутительное зрелище. В некоторых местах была протерта обшивка салона, а корпус панели приборов украшала небольшая, но хорошо заметная вмятина.

— Сразу вот это бросилось в глаза. Понимаете, при покупке, 3 дня назад, это невозможно было не заметить! — говорит владелец Audi.

Вот уж верно говорят, что автомобиль нынче не роскошь. Теперь роскошь — его содержимое. Виктор сразу пошел, что называется, в лобовую атаку. Мужчина был твердо уверен, что именно работники салона при замене стекла нанесли серьезные увечья внешнему виду его Audi. Но мастер, выполнявший работу, с претензией клиента не согласился. Утверждал, что все внешние недостатки были еще до обращения Виктора в автосервис.

— Перед приемкой машины составлялся акт приемки. Я говорю: «Вы вписывали туда?» Нет, ничего, таких повреждений не вписано туда, в акт приемки. Т.е. наглядно их не было, в идеальном состоянии салон был, — утверждает Виктор Иванов.

А вот это уже серьезное нарушение со стороны автосервиса. Причем своих же прав. Если в акте приемки не указаны недостатки, с которыми автомобиль поступил на ремонт, автосервису будет крайне сложно доказать свою непричастность к их появлению. Внимательным нужно быть и заказчику. Перед тем как ставить свою подпись, необходимо проверить список дефектов: соответствует ли он действительности. В противном случае мы обворовываем сами себя.

И это касается не только услуг СТО. В нашей ситуации автосервис пренебрег правилами, чем и открыл Виктору свободу действия.

Хозяин Audi обратился с письменной претензией на имя руководителя. Однако руководство СТО настаивало на проведении экспертизы и было уверено в невиновности своих сотрудников. Тем более что, даже несмотря на ряд ошибок в заключении договора на оказание услуги, один козырь в руках автосервиса все же был: съемка от заезда машины на СТО до окончания работ.

После просмотра записей с камер видеонаблюдения стало очевидно, что пенять на мастеров автосервиса нет смысла. Они действительно качественно выполнили свою работу. И впредь, надеемся, будут серьезнее относиться к ведению документации.

Виктор свою вину признал, конфликт с фирмой поспешил замять. Мужчина был категорически против выхода сюжета в эфир. Ведь гораздо проще заявить на всю страну о халатности других, чем признаться в собственной неправоте.