Клиенты Uber: деньги за поездку списываются еще до того, как она началась. Это сбой системы или новый алгоритм?
В редакцию Onliner.by поступило сразу несколько однотипных обращений. Пользователи Uber озадачены тем, что деньги за поездку, по их словам, стали списываться еще до того, как она началась. Чтобы прояснить ситуацию мы переадресовали вопрос представителям компании.
В конце января сообщалось, что сервис ввел новую функцию: если клиент указывает конечную точку поездки, программа рассчитывает стоимость, которая не увеличится, если не будет изменен пункт назначения.
Клиенты стали новой функцией пользоваться, но обратили внимание на одну особенность: информация о списании средств с карты стала поступать сразу после подтверждения заказа, а не непосредственно после завершенной поездки. Люди озадачены: это новый алгоритм расчетов или программа дала сбой?
— При использовании новой опции расчетной стоимости система замораживает во время заказа сумму, которая будет списана после поездки, исходя из выбранных вами точек маршрута, — прояснили ситуацию в Uber. — Обращаем внимание клиентов, что заморозка суммы может отобразиться в отчете по затратам (также может поступить sms-уведомление от банка), однако сумма никогда в действительности не списывается со счета до начала поездки. Для подтверждения того, что некая сумма является замороженной на вашем счете, клиент может обратиться в свой банк.
Читайте также:
