Сегодня утром на одной из заправочных станций возник спор между клиентом и администрацией. Мужчина уверяет, что не заправлял свой Mercedes и в принципе физически не мог этого сделать за короткое время — залить за 15 секунд 32 литра. На АЗС считают, что не все так однозначно, и настояли на проведении проверки. В частности, отправили запрос в компанию, занимающуюся обслуживанием ПО для расчетов на заправочных станциях. Разбирательство длилось с 6 до 11 утра.
Читать на Onlíner«Ночью приехал на заправку, вставил пистолет в бак, думал идти оплачивать, — рассказал Onliner.by свою версию произошедшего водитель Андрей. — Подошел сотрудник станции и попросил поставить пистолет обратно в колонку, чтобы сработала какая-то их система. Я так и поступил, отправился в магазин выпить кофе. Потом вернулся и, так и не заправившись, начал уезжать — нужно было срочно ехать в аэропорт. В этот момент подошли и сказали, что я забыл рассчитаться».
У представителей сети АЗС немного другая версия: «Наш сотрудник-раздатчик подошел к водителю Mercedes и предложил свою помощь. Тот отказался, сказал, мол, не надо. С ним сотрудники вели себя предельно вежливо».
О дальнейших событиях нам известно из слов автомобилиста: «Я стал спорить, что не заливал топливо в бак. Мне предлагали: заплатите и спокойно езжайте. Но я отказался. Договорились, что заеду по делам в аэропорт, а потом вернусь, чтобы решить конфликт. Когда решил дела, приехал на станцию и продемонстрировал горящую лампочку — в баке топливо почти закончилось. Сотрудники заметили, мол, кнопка может быть сломана или специально „подкручена“. Мы посмотрели видео камер внешнего наблюдения. Посчитали: пистолет был в горловине бака в течение 15 секунд. По документам расход топлива с колонки составил 32 литра. Специально провели тест с помощью другого клиента. Первые 12 секунд топливо вообще не поступает. Озвучили такие данные: якобы поступает около 40 литров в минуту. Но и этих цифр оказалось недостаточно, чтобы доказать мою невиновность. Отправили запрос в компанию, занимающуюся обслуживанием ПО для расчетов на заправочных станциях. Оттуда прислали выписку: в 5:40 был осуществлен отпуск 32 литров. Но на камерах наблюдения четко видно время моего приезда — 5:48. К сожалению, разбор закончился спустя 5 часов после инцидента. Очень жаль потраченного времени: не смог завезти ребенка в сад, этим пришлось заняться жене — она опоздала на работу, и ей светит лишение премии, самому мне придется сегодня вечером ехать на работу в ночь — вторые сутки без сна. Время, которое я хотел потратить на отдых, у меня отняли пустые разбирательства».
В администрации АЗС нам сообщили, что проверка затянулась из-за сбора информации из разных источников. «Есть несоответствия в разных показаниях, словах участников конфликта, — заметили в компании. — Но в итоге мы пошли навстречу клиенту. Это разовый случай, первый в нашей работе. Мы постараемся сделать, чтобы подобные инциденты не повторялись».
