Житель Жодино Михаил нередко заправляется на АЗС «Газпромнефть» в родном городе. При этом, по его словам, не раз сталкивался с неприятной ситуацией: при заправке топлива на круглую сумму (например, 200 или 300 тысяч) счетчик колонки останавливается на меньшей цифре (например, 199 950 или 299 910). Михаил сообщил: когда он обращает внимание сотрудников на ситуацию, ему предлагают сдачу в 100 рублей, операторы ссылаются на оборудование, программное обеспечение. В сети АЗС «Газпромнефть» прокомментировали, что округление связано с выходом из оборота купюр в 50 рублей и происходит автоматически.
«Сколько человек заправляется, и им тоже систематически недоливают топливо и не возвращают деньги? — возмущен автовладелец. — Несколько раз наливали топлива на 90 рублей меньше, хотя по чеку оплата произведена на ровную сумму (например, 300 тысяч), столько же было списано со счета. Я обратился в компанию с просьбой разъяснить ситуацию. Ответили, что система настроена на округление суммы (только не при безналичном расчете). Я же платил картой».
Довольно странными показались Михаилу действия оператора после просьбы заправить на 165 тысяч. Сотрудник пробил на терминале 164 950, и топливо налилось на 164 950, что нашло отражение в чеках и выписке со счета.
В компании ответили, что действуют на основании законодательства Беларуси: «Купюры номиналом 50 рублей вышли из обращения с июля 2015 года (постановление Нацбанка от 5 сентября 2014 года №560). При расчетах наличными с клиентами на АЗС мы обязаны, согласно письму Министерства торговли от 11.05.2015 №03-20/567к „Об округлении розничных цен“, производить округление по следующему алгоритму: суммы до 50 рублей округлять в меньшую сторону, от 50 рублей и выше — до 100 рублей. Данный алгоритм установлен в систему управления отпуска нефтепродуктов на АЗС и происходит автоматически».
«Случай с нашим клиентом демонстрирует автоматическое округление в системе управления отпуска топлива, — привели расчеты в сети АЗС. — То есть 4,5 литра, заправленных клиенту, умножаем на 11 100 (цена на 1 литр АИ-92) = 49 950 рублей. Система управления автоматически округлила сумму до 50 000 рублей, что отражено в кассовом чеке, выданном клиенту. На данном типе топливно-раздаточной колонки функция округления не отразилась, было показано фактически отпущенное топливо и сумма».
