Белорусская ассоциация развития электротранспорта БЭТА запустила онлайн-портал с «одним окном» для действующих и будущих владельцев электромобилей. Каждый желающий может обратиться онлайн, если возникла проблема с зарядкой на конкретной ЭЗС или с собственным автомобилем. Также можно оставить жалобу, предложение или задать вопрос.
Читать на OnlínerНа обращения обещают отвечать оперативно — как правило, в течение нескольких дней. Все обращения на портал будут структурироваться и разбиваться на категории. Ответы планируют давать лично, а наиболее распространенные дублировать в соцсетях ассоциации. Более сложные ситуации могут потребовать всестороннего изучения и уточнений, что может занять некоторое время. К работе будут привлечены как эксперты отрасли, так и представители операторов зарядной инфраструктуры и автодилеров.
«Одним окном» могут пользоваться все желающие, вне зависимости от гражданства, марки и модели электромобиля. В форме обращения просят указать имя, контакты для обратной связи, модель автомобиля и VIN-номер. Сообщение с вопросом или описанием ситуации можно набрать текстом или продиктовать на телефон, а также прикрепить фото или видео по проблемной теме.
— Необходимость в таком формате назрела уже давно. Количество владельцев электромобилей, как и зарядных станций, стремительно растет — и в процессе неизбежно возникают спорные ситуации. Мы как ассоциация будем способствовать их решению, используя все наши ресурсы, возможности и контакты с экспертами, заинтересованными госорганами и организациями. Владельцы электромобилей могут быть уверены в том, что их обращение внимательно изучат и рассмотрят со всех сторон, а им окажут необходимую поддержку, — поясняет председатель ассоциации БЭТА Сергей Худоешко.
По данным БЭТА, в Беларуси сегодня уже работает 2688 общественных зарядных станций. Из них около 70% — быстрые ЭЗС. На дорогах страны ездят порядка 60 тысяч «зеленых» автомобилей, в том числе около 41 тысячи — чистые электрокары, более 19 тысяч — гибриды.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
