Пассажир: «Проездной потерся, и в киоске пригрозили, что придется платить за новый. Но разве это мои проблемы?»
«Ничто не вечно», — говорит наш читатель, показывая свой проездной на общественный транспорт. Ничего сверхъестественного, но от регулярного использования пластик потерся, штрихкода уже почти не видно. Пассажиру в киоске «Минсктранса» сказали, что такой проездной у него не примут и придется платить за новую карточку.
— У меня есть автомобиль, я много им пользуюсь, но на работу чаще езжу на общественном транспорте — мне так удобнее, — рассказал корреспонденту Onliner.by читатель. — Купил себе проездной, пополняю на определенное количество поездок.
Спустя какое-то время он столкнулся с проблемой: пластиковая карточка потерлась, штрихкод стал неразличим.
— В предыдущий раз, когда я обращался в киоск «Минсктранса», мне сказали, что больше не примут такую карту из-за ее состояния. Но поездки все-таки начислили. А какое у карты состояние? Я что ее, ломал, гнул, использовал не по назначению? Почему я должен платить за новую карту, если она изнашивается в результате использования? — недоумевает читатель.
Для того чтобы прояснить ситуацию, корреспондент Onliner.by обратился в «Минсктранс». Там пассажиров успокоили: никто не вправе требовать оплаты новой пластиковой карты.
— Дело в том, что когда пассажир в первый раз покупал проездной, он уже оплатил залоговую стоимость карты. За эти деньги ему обязаны предоставить исправную карту в надлежащем состоянии. Если в ходе эксплуатации на карте появились признаки естественного износа, то ее просто должны заменить в любом киоске без каких-либо вопросов, — заверили в «Минсктрансе».
Если поездки на карте закончились, то не должно возникнуть никаких помех: карту заменят при оплате нового количества поездок. В том случае, если пассажир желает заменить карту, на которой остались неиспользованные поездки на разные виды транспорта, то придется приехать в филиал «Минсктранса» на Партизанском проспекте, 6. Там есть техническая возможность выполнить необходимые операции.
Дополнено
Отдельно в «Минсктрансе» подчеркнули: бесплатная замена распространяется на потертые карточки, но не на проездные, которые имеют повреждения или вышли из строя.
В ходе эксплуатации пластиковую карточку легко повредить — сломать, изогнуть, повредить чип. В этом случае ответственность лежит на пассажире, и ему самому придется платить за новую карту.
— Был случай, когда к нам обратился человек и открытым текстом заявил: «Я положил ее в микроволновую печь, посмотреть, выдержит она или не выдержит». И требовал заменить карту. Бывают также скрытые повреждения, которые визуально нельзя определить, и просто обратиться в киоск недостаточно. В таких случаях мы отправляем пассажира с картой на Партизанский проспект, 6, чтобы провести экспертизу, — рассказали в «Минсктрансе».
