Приложение Malanka New масштабно обновили. Что обещают пользователям?
Национальный оператор сети электрозаправочных станций «Маланка» серьезно обновил свое мобильное приложение Malanka New. Теперь оно позиционируется как комплексное решение для владельцев электромобилей. Другими словами, с его помощью можно не только искать и бронировать зарядные станции, запускать и оплачивать сессии, но и находить и получать услуги по сервису, страхованию, финансированию, искать товары и даже записываться на тест-драйвы у дилеров.
— Новое приложение создано, чтобы закрыть все ключевые потребности владельца электротранспорта, предлагая удобные и технологичные решения на одном экране, — говорят в компании.
Как сообщается, в новой версии приложения объединили все необходимые сервисы. Пользователи получают доступ к ключевой информации: состоянию заряда аккумулятора, предстоящим техническим работам на сервере, специальным предложениям от партнеров, персональным уведомлениям и карте доступных услуг с учетом текущего местоположения.
Центральным элементом обновления стал раздел «Мой гараж». При помощи геолокации приложение автоматически определяет местоположение пользователя и показывает ближайшие проверенные сервисы, с которыми сотрудничает компания. По мнению оператора, это дает владельцам возможность выбирать надежные варианты для обслуживания своего транспорта, экономя время на поиске и оценке качества. Данный раздел позволяет записаться на сервис, забронировать время на мойку, найти шиномонтаж, вызвать помощь или эвакуатор.
Есть у приложения и другой функционал. Так, оно напоминает о сроке действия страхового полиса и позволяет оформить новый в режиме онлайн. Имеется каталог банковских и лизинговых программ от белорусских финансовых организаций. Раздел «Дилеры» предоставляет информацию о новинках рынка, акциях и спецпредложениях, также есть возможность сделать онлайн-запись на тест-драйв.
Что касается ключевой функции — зарядки электромобилей, то при обновлении приложения, по словам компании, были внедрены значительные улучшения.
— На основе анализа пользовательского опыта, статистики обращений в службу поддержки и технических особенностей электрозарядной станции была создана система интеллектуальных всплывающих подсказок. Если в процессе зарядки что-то идет не так, система сразу же предлагает готовое решение — вам не придется никуда звонить или искать ответы самостоятельно, — объясняет оператор.
— В случае возникновения неполадок владелец электромобиля сразу видит на экране устройства понятное руководство к действию, составленное с учетом практики других пользователей и специфики конкретной модели станции. Это позволяет экономить время и избежать необходимости совершать звонки в службу технической поддержки.
Также сообщается, что запущен цифровой каталог товаров, который предлагает аксессуары и специализированные товары для электромобилей, доступных непосредственно в мобильном приложении.
В ближайших планах — запуск программ лояльности с накопительными бонусами за зарядку и услуги партнеров, система подписки на пакет сервисов с эксклюзивными условиями, а также персональные купоны на скидки от партнеров экосистемы.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
