В редакцию Onlíner обратилась клиентка такси. Она рассказала о происшествии, которое случилось с ней и с ее матерью 25 августа, когда она через приложение WB Taxi вызвала автомобиль, чтобы отвезти свою мать в больницу.
Читать на Onlíner— Вся ситуация произошла вообще спонтанно. Мало того, что водитель на заказ ехал долго, затем он включил режим ожидания, не доехав до точки. По итогу он не доехал даже к самому подъезду — мы с мамой выходили на дорогу, проходили чуть-чуть вперед.
Я, когда открыла дверь, увидела вещи на переднем сиденье. Говорю: «Здравствуйте, можно ваши вещи переложить? Потому что мне надо посадить маму-инвалида вперед». На что он сказал: «Садитесь назад». Я ему отвечаю: «Я не могу посадить маму назад, она у меня инвалид». Начинаю ему объяснять, что у нее проблемы с суставами, кроме того, ее укачивает.
Он начинает мне грубить. Я открываю заднюю дверь, понимаю, что места вроде бы хватает, говорю маме: «Давай попробуем сесть». Мама садится и говорит: «А чего нам водитель говорит, где нам сесть?» И тут он начинает со всей силы бить по подлокотнику и оскорблять, мы даже не понимаем, что происходит. Он резко выскакивает из машины, достает мамины костыли, направляет их в сторону мамы (я думала, что он сейчас просто ударит ее), выкидывает их со всей дури об асфальт, начинает кричать: «Вы мне будете командовать, кого куда сажать, за копейки ездите». Поднимает второй раз костыли, бросает ближе ко мне. Начал двигаться к нам, чтобы выбросить маму из машины. Я ее закрыла грудью и взяла телефон.
Женщина говорит, что начала снимать видео на автомате. На кадры попали уже только последующие события.
«Нечего меня оскорблять и унижать», — говорит на записи мужчина, садится в автомобиль и уезжает.
Если водитель готов предоставить свою версию событий, он может связаться с нами: ki@onliner.by или t.me/ivan_krich.
После произошедшего женщина обратилась в милицию. Также она связалась со службой поддержки WB Taxi и попросила предоставить данные водителя (так как он завершил поездку, данные в приложении не отображались). Там ей ответили, что данные предоставляются только по официальному запросу от правоохранительных органов.
— К нам приехал участковый, мы написали заявление — писала мама, а я уже шла как свидетель. Мы пострадали вдвоем. Если честно, мы до сих пор в шоке. Участковый сказал, что через 10 дней документы передадут в суд.
Женщина рассказала, что также позвонила в Транспортную инспекцию, объяснила ситуацию, сказала, что хотела бы, чтобы действия водителя проверили, а его наказали. По ее словам, в Транспортной инспекции ей посоветовали написать заявление в «обращение.бел», что она и сделала.
Журналист Onlíner обратился в WB Taxi с просьбой прокомментировать данный случай.
«Такое поведение водителя недопустимо для нашего сервиса. Мы разберемся в ситуации и сообщим о произошедшем партнеру-перевозчику, в котором работает водитель. Доступ в сервис для водителя будет приостановлен на время проверки, по результатам которой мы примем решение о дальнейших мерах. Мы также донесем до водителей требования по работе с пассажирами с особыми требованиями к обслуживанию.
Мы уже связались с пассажиркой и компенсировали отмену заказанной поездки».
Знакомы с ситуацией? Пишите нам: ki@onliner.by или t.me/ivan_krich.
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро