В редакцию Onlíner обратилась клиентка такси. Она рассказала о происшествии, которое случилось с ней и с ее матерью 25 августа, когда она через приложение WB Taxi вызвала автомобиль, чтобы отвезти свою мать в больницу.
Читать на Onlíner— Вся ситуация произошла вообще спонтанно. Мало того, что водитель на заказ ехал долго, затем он включил режим ожидания, не доехав до точки. По итогу он не доехал даже к самому подъезду — мы с мамой выходили на дорогу, проходили чуть-чуть вперед.
Я, когда открыла дверь, увидела вещи на переднем сиденье. Говорю: «Здравствуйте, можно ваши вещи переложить? Потому что мне надо посадить маму-инвалида вперед». На что он сказал: «Садитесь назад». Я ему отвечаю: «Я не могу посадить маму назад, она у меня инвалид». Начинаю ему объяснять, что у нее проблемы с суставами, кроме того, ее укачивает.
Он начинает мне грубить. Я открываю заднюю дверь, понимаю, что места вроде бы хватает, говорю маме: «Давай попробуем сесть». Мама садится и говорит: «А чего нам водитель говорит, где нам сесть?» И тут он начинает со всей силы бить по подлокотнику и оскорблять, мы даже не понимаем, что происходит. Он резко выскакивает из машины, достает мамины костыли, направляет их в сторону мамы (я думала, что он сейчас просто ударит ее), выкидывает их со всей дури об асфальт, начинает кричать: «Вы мне будете командовать, кого куда сажать, за копейки ездите». Поднимает второй раз костыли, бросает ближе ко мне. Начал двигаться к нам, чтобы выбросить маму из машины. Я ее закрыла грудью и взяла телефон.
Женщина говорит, что начала снимать видео на автомате. На кадры попали уже только последующие события.
«Нечего меня оскорблять и унижать», — говорит на записи мужчина, садится в автомобиль и уезжает.
Если водитель готов предоставить свою версию событий, он может связаться с нами: ki@onliner.by или t.me/ivan_krich.
После произошедшего женщина обратилась в милицию. Также она связалась со службой поддержки WB Taxi и попросила предоставить данные водителя (так как он завершил поездку, данные в приложении не отображались). Там ей ответили, что данные предоставляются только по официальному запросу от правоохранительных органов.
— К нам приехал участковый, мы написали заявление — писала мама, а я уже шла как свидетель. Мы пострадали вдвоем. Если честно, мы до сих пор в шоке. Участковый сказал, что через 10 дней документы передадут в суд.
Женщина рассказала, что также позвонила в Транспортную инспекцию, объяснила ситуацию, сказала, что хотела бы, чтобы действия водителя проверили, а его наказали. По ее словам, в Транспортной инспекции ей посоветовали написать заявление в «обращение.бел», что она и сделала.
Журналист Onlíner обратился в WB Taxi с просьбой прокомментировать данный случай.
«Такое поведение водителя недопустимо для нашего сервиса. Мы разберемся в ситуации и сообщим о произошедшем партнеру-перевозчику, в котором работает водитель. Доступ в сервис для водителя будет приостановлен на время проверки, по результатам которой мы примем решение о дальнейших мерах. Мы также донесем до водителей требования по работе с пассажирами с особыми требованиями к обслуживанию.
Мы уже связались с пассажиркой и компенсировали отмену заказанной поездки».
С нами связался таксист и рассказал свою версию произошедшего. Выслушали вторую сторону конфликта.
В частности, мужчина утверждает, что не остановился заранее, а приехал именно на точку.
— Я остановился рядом с домом, там даже на видео видно, что я стою возле подъезда, из которого они вышли. Они мне махнули, я остановился.
Он уточняет, что к подъезду подъезжал задним ходом.
— Когда я к ним приехал, я увидел, что это тупиковый дом. Специально так сделал, потому что там не развернуться. И чтобы он не обходили машину.
Мужчина подтверждает, что клиенты попросили посадить мать вперед, так как она инвалид и имеет проблемы с суставами. Но, по его словам, он не отказывал в посадке спереди, а просто предложил сесть сзади.
— Я говорю: «Да, но вы посмотрите (место) сзади. Вы не сядете спереди. Вы упретесь. Будет очень тяжело».
Это лонговая версия, эта машина специально для такси. Здесь сзади места, не знаю, как в «Майбахе», наверное. Спереди если садиться, даже если кресло назад отодвинуть максимально, мешает дверь, мешает стойка, надо сгибать ноги, когда садишься, упираешься в эту стойку. Я возил уже несколько раз людей, у которых не сгибаются суставы. Я это прекрасно понимаю. Я им это показывал, рассказывал.
— А почему клиент говорит, что вы ей грубили?
— Не знаю. Наверное, у меня такая речь. Голос басистый, грубый. Может быть, на это она среагировала. Я просто объяснял, говорю: «Вот, смотри, пожалуйста!» И они начинают на меня наезжать: «Да как ты смеешь указывать нам?» Женщину уже посадили, а она со мной еще до сих пор спорит по поводу переднего сиденья. Хотя села без проблем сзади. Я это стерпел.
Они на взводе были, это точно. Видимо, потому что якобы долго ехала машина. Хотя я доехал за 10 минут вместо 15, пробку объехал.
Последней точкой кипения стало то, когда девушка, которая сажала мать, начала говорить «ох…й таксист», извиняюсь за выражение. Я просто с этого обалдел.
Из-за этого я и стукнул по подлокотнику, говорю: «Всё, выходите из машины». Ну, естественно, с матом. Говорю: «Вы за 7 рублей из Ждановичей в Боровляны едете». Все, я им отказал (в поездке), они начали выходить, девушка начала помогать матери.
Я взял костыли и начал к ним нести их. Она начала мне угрожать, что она везде в социальной сети начнет это все выкладывать, что я обалдевший, охреневший. И меня это задело.
— Но костыли вы бросили?
— Да. Понимаете, это все быстро происходило.
— А зачем вы их вообще взяли?
— Я их понес, потому что я боялся, что начнут ими бить машину. После того как бросил, еще раз взял. Думаю: «Нет, надо же донести». В итоге я их уронил, потому что я уже трясся от страха, от того, что происходит. Подумал: пошло все нафиг. Задолбала меня эта ситуация. Я хотел уже быстрее уехать, только чтобы не участвовать дальше в этих разборках.
— Но неприличный жест показали?
— Это уже, конечно, было лишним. Это я зря...
Подтвердить рассказ таксиста могла бы видеозапись, ведь в машине есть регистратор. Однако мужчина говорит, что компьютер не смог считать информацию на флеш-карте.
Знакомы с ситуацией? Пишите нам: ki@onliner.by или t.me/ivan_krich.
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
