Минчане жалуются на работу такси в праздники. А сколько вы заплатили по «новогоднему тарифу»?
Накануне новогодних праздников Мингорисполком предупредил столичные службы такси: повышать тарифы на предстоящие дни нельзя. К тому же всем напомнили простую истину: заказывать машину нужно через диспетчера или мобильное приложение. Так как при заказе «от борта» итоговая сумма может значительно отличаться. Однако те, кто наутро понял, что ночью заплатил слишком много, все же остались.
Как ни странно, одна из претензий, которую изложил наш читатель, касается сервиса Uber. Казалось бы, эти машины «от борта» не словишь, оплата производится по безналичному расчету, оповещение приходит на телефон. В чем же тогда проблема?
— 1 января около шести часов утра я заказал автомобиль UberX. Предварительно ознакомился с расчетной стоимостью поездки: она составляла порядка 12—15 рублей. Сделал заказ, на Skoda Fabia приехал домой. И с меня списали 50 рублей. За такие деньги, я мог в аэропорт съездить! — пожаловался наш читатель Сергей.
Клиент утверждает, что поездка составила менее 10 км. За разъяснениями он обратился в службу поддержки, которая ответила, что он воспользовался тарифом с повышающим коэффициентом 8,3.
— Откуда такие цены? Я был выпивший, но уверен, то расчетная стоимость была от 12 до 15 рублей. Иначе я бы сразу отказался, — говорит Сергей.
Каждый, кто хотя бы иногда пользуется услугами Uber, знает о повышающем коэффициенте, который влияет на итоговую сумму поездки. Он зависит от спроса на автомобили в конкретном районе в данный момент. Слишком много желающих вызвать машину? Готовьтесь к тому, что будет надбавка. А в новогоднюю ночь традиционно желающих очень много.
— Каждый клиент получает обязательное предупреждение о повышающем коэффициенте в тех случаях, когда он действует. Исключена вероятность, что это предупреждение могло не отобразиться: система не работает иначе, — заверили корреспондента Onliner.by в Uber.
Как это работает? Пользователь, который вызывает машину, получает информацию в мобильном приложении о том, что в настоящее время в его районе повышенный спрос на автомобили. Клиент жмет «Заказать» и видит на экране своего мобильника, какой именно повышающий коэффициент действует. На этом этапе он принимает решение, заказывать машину или нет.
— В новогоднюю ночь вызвать автомобиль — это огромная проблема, все об этом знают. Однако мы гордимся тем, что в эту новогоднюю ночь среднее время подачи Uber в Минске не превышало 6 минут. Между тем система обработала за это время несколько тысяч заказов, — рассказали в компании.
С учетом такого спроса можно предположить, что значительная часть этих поездок осуществлялась с повышающим коэффициентом.
— У пользователя всегда есть выбор: подождать, пока пиковые расценки снизятся, либо согласиться с действующим тарифом, — пояснили в Uber.
Другой случай, описанный пользователем нашего форума с ником paatifon, произошел поздно вечером 1 января. Наш читатель воспользовался услугами традиционной службы такси, машину вызвал по телефону через диспетчера.
— Садимся в такси. Водитель интересуется, нужен ли нам чек. Говорим, что не надо, а он называет стоимость поездки — 14 рублей. Мы часто ездим этим маршрутом и знаем расценки. Обычно дорога обходилась рубля на 4 дешевле. После недолгой словесной перепалки решаем ехать по счетчику, — рассказал собеседник.
Во время поездки пассажир обратил внимание, что водитель едет не тем маршрутом, который ему предлагает навигатор. Как утверждает paatifon, он высказал претензию, на которую водитель ответил: «А вы чего не говорите, как надо ехать?»
— По приезде таксист называет сумму по чеку — почти 15 рублей. И выдает квиток. Я уверен, что мы с ним ехали по тарифу, который применяется для загородных поездок. Я, конечно, понимаю, что новогодние праздники — каждый хочет заработать. И мне никогда не сложно оставить чаевые действительно хорошему водителю, — отметил наш читатель.
А были ли у вас проблемы с услугами такси в новогоднюю ночь? Может быть, поездка обошлась неоправданно дорого? Или пришлось провисеть «на трубке» полчаса в надежде заказать машину?
