«Шлагбаум опустился аккурат на мою машину». Неоднозначный случай на платной парковке
Пользование закрытой платной парковкой обернулось для владельца Hyundai неприятной историей. При выезде со стоянки шлагбаум повредил автомобиль. ГАИ признала владельца невиновным в ДТП, а вот организация, в ведении которой находится парковка, считает, что автомобилист нарушил правила пользования такими объектами. Сам же пострадавший обращает внимание на то, что оборудование на стоянке работало ненадлежащим образом.
— По служебным делам мне периодически приходится в пожарном режиме искать парковку в районе улиц Кирова и Свердлова, как и было в тот злополучный день. Поскольку других мест не было видно, а до совещания оставалось все меньше времени, я решил воспользоваться стоянкой на улице Кирова, 8, находящейся в ведении ГУ «Парковки столицы», оборудованной шлагбаумом, — вспоминает события, случившиеся еще в начале марта, владелец корейского кроссовера.
— Спустя некоторое время, закончив свои дела, на подходе к этой стоянке я обратил внимание, что шлагбаум, ее запирающий, находится в поднятом положении, и машины проезжают через него свободно. Несмотря на этот аттракцион невиданной щедрости (вызванный, судя по всему, технической неисправностью), я, как положено, оплатил через сервис «Оплати» услуги пользования парковкой и, ничего не подозревая о подготовленном мне сюрпризе, сел в машину и направился к выезду.
И вот именно в момент моего проезда шлагбаум внезапно вспомнил о своем предназначении и опустился аккурат на мою машину.
Мужчина говорит, что сразу после происшествия уведомил уполномоченную службу технической поддержки ГУ «Парковки столицы» и вызвал ГАИ. ДТП оформили, справку выдали.
— Спустя две недели мне пришел ответ из ГАИ, в котором меня проинформировали, что виновным в данном инциденте меня не считают.
Вдохновленный этой новостью, я написал письмо в ГУ «Парковки столицы» с просьбой провести разбирательство по обстоятельствам случившегося, а также уточнить, каким образом они намерены возмещать причиненный моему имуществу ущерб. По моей скромной логике, если я не виноват, то почему я должен нести материальные затраты? — задается вопросом владелец автомобиля. Он уточняет, что в результате контакта со шлагбаумом на стойке автомобиля появилась вмятина и повреждения ЛКП.
— Однако в ответном письме ГУ «Парковки столицы» меня проинформировали, что, оказывается, я нарушил их правила пользования парковкой (которые, к слову, не так-то просто найти), а потому виновными себя они не считают и возмещать ущерб не намерены. А если мне что-то не нравится — добро пожаловать в суд.
В Правилах пользования автомобильными парковками есть несколько пунктов, которые описывают порядок выезда со стоянки:
«2.11. При выезде с платной автомобильной парковки пользователь после произведенной оплаты времени за парковку транспортного средства должен остановиться перед шлагбаумом у выездного терминала. Дождаться, когда выездной шлагбаум опустится после выезда предыдущего транспортного средства, и, в случае если оплата полностью произведена, после поднятия шлагбаума и загорания разрешающего зеленого сигнала светофора выехать с территории парковки (в случае если пользователь не оплатил парковку транспортного средства или оплатил не полностью, выездной шлагбаум не открывается)».
«2.13. Не допускается движение транспортных средств при опускающемся шлагбауме, а также загорании на светофоре запрещающего красного сигнала».
— Правила — это, конечно, хорошо, но неужели в тот злосчастный момент шлагбаум работал по регламенту? И что делать автомобилисту, если его функционирование нарушено? — задается вопросами мужчина. Он говорит, что насчет обращения в судебные органы еще раздумывает и окончательное решение не принял.
Комментарий юриста
— Факт размещения транспортного средства на территории платной автомобильной парковки означает, что вы заключаете публичный договор и полностью согласны со всеми его положениями, в числе которых содержится обязанность соблюдать Правила пользования платными автомобильными парковками, — отмечает юрист Юлия Емельянова.
— С Договором и Правилами возможно ознакомиться на сайте, на информационных стендах, установленных непосредственно на парковке, размещается информация об автомобильной парковке и способах платы за ее использование (п. 4.2.3 Договора).
К слову, один из пунктов Правил предписывает «…дождаться, когда выездной шлагбаум опустится после выезда предыдущего транспортного средства, и, в случае если оплата полностью произведена, после поднятия шлагбаума и загорания разрешающего зеленого сигнала светофора выехать с территории парковки…».
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда.
В рассматриваемой ситуации, учитывая наличие спора двух сторон о праве, герой вправе обратится в суд с соответствующим иском о возмещении убытков.
В рамках рассмотрения дела судом устанавливаются все фактические обстоятельства дела, в том числе подлежат оценке доводы сторон, например о «ненадлежащем функционировании оборудования», при необходимости может быть назначена соответствующая экспертиза.
Для выбора механизма защиты своих прав стоит учитывать имеющуюся доказательную базу, подтверждение размера убытков и возможные судебные расходы.
Чтобы избежать неприятных ситуаций и также владеть достоверной информацией о своих правах и обязанностях при получении различного рода услуг, лучше заблаговременно изучать правила оказания услуг (публичные договоры), которые обычно находятся в открытом доступе и размещаются на официальных сайтах.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
Знакомы с ситуацией? Пишите нам: ki@onliner.by или t.me/ivan_krich.
