Последние новости по теме Тайный гость

Два месяца на Onliner.by выходили публикации цикла «Тайный гость в такси». За это время мы протестировали девять минских сервисов, а теперь подводим итоги. Прокомментировать результаты согласился эксперт Юрий Важник. Он рассказывает, почему нам пока далеко до Лондона и Нью-Йорка.

«Мы отказались от диспетчеров и телефонных ожиданий и принимаем все заказы онлайн. Поэтому возим наших клиентов по низким тарифам!» — позиционирует себя «Такси NEXT». Это совсем нераскрученная в Минске служба, о которой знают не все. Расспросил десяток знакомых и коллег, и только один вспомнил, что видел такие наклейки на машинах.

Пока выходили статьи цикла «Тайный гость в такси», на минском рынке многое поменялось. В частности, появился новый сильный игрок — о запуске объявила служба «Яндекс.Такси». Мы не могли проигнорировать этот факт и решили протестировать сервис. Испытания, разумеется, решили скорректировать. Теперь просили водителей забрать нас из сложной точки, доставить за город и перевезти кота.

С первых же дней «Пятница» заняла премиум-сегмент на рынке. Поездки в такси этой службы стоят дороже, чем у конкурентов. Но вы получаете хороший вместительный автомобиль, Wi-Fi и водителя, прошедшего строгий отбор. Сейчас данный игрок на рынке перевозок знаком минчанам и завоевал репутацию, а потому настало время «Ч».

Некогда эта служба такси считалась службой премиум-класса, но за последние годы на рынке пассажирских перевозок многое изменилось. Что теперь представляет из себя сервис 107? Тайный гость столкнулся с характерными таксистами: это старожилы профессии с «олдскульными» привычками. Один из водителей стал ориентироваться по бумажной карте, а чтобы рассмотреть детали, взял в руки увеличительное стекло.

Тайный гость испытывал минские службы такси еще до запуска UberX: для чистоты эксперимента все поездки были совершены до первой публикации. Так что нам ничего не оставалось как воспользоваться услугами премиального UberBlack. Сразу скажем, что это были самые дорогие поездки, однако вопросы по обслуживанию оставались. Не всем водителям хотелось поставить пять звезд.

Таксистов этой службы мы вызывали с некоторой опаской. Так уж получилось, что они не единожды попадали в разные неприятные истории, которые впоследствии получали громкую огласку. Поскольку были настороже, то заметили, что сдачу один из водителей выдал не в полном объеме. В час пик машину удалось вызвать со второй попытки. А «иностранец», ожидавший такси 7788 на ж/д вокзале, столкнулся-таки с языковым барьером.

Это самая молодая и миловидная служба такси, которую мы тестировали. В роли водителей — только женщины. Правда, одна поездка получилась весьма экстремальной. Другая вовсе не состоялась. Лишь третья прошла более-менее. Опишем впечатления от услуг водителей с очаровательным взглядом и приятным голосом в очередной статье про тайного гостя.

Эта служба такси постепенно стала одним из лидеров рынка в Минске. Тем интереснее будет посмотреть, как ее водители справятся с тремя заданиями от тайного гостя. Разберутся ли с запутанными адресами? Как будут общаться с иностранцами? А что насчет поездок в час пик? Повторимся, действуем инкогнито!

Да-да, дошел наконец черед до минских такси! Тайный гость, разумеется инкогнито, выясняет, как быстро приезжает машина по вызову, какую музыку вынуждены слушать пассажиры и всегда ли им выдают чек. Сегодня стартует новый цикл нашего традиционного проекта. Вас ждет семь публикаций, и уже сейчас можно прочитать первую из них — о службе 156 (читай — 152).